Hepsijet Kurye Adrese Gelmeden İade Süreci Başlattı

Hepsijet ile tarafıma iletilmesi gereken kargom ile ilgili bilgim dışında iade süreci başlatılmış. Adres bilgisi değişikliği yaptığım kargomda adresin eksik olduğu, iki kere teslim edilemediği belirtildi ancak ikisinde de adresteydim ve tarafımla hiç iletişime geçilmedi. Daha sonra müşteri temsilcis...

Hepsijet kargo firmasından memnun kalmadım. Kargo takip numarası ne e-postaya ne de telefon numarasına gönderilmedi. Kurye, evde olmama rağmen iletişime geçmedi ve kargom 'evde bulunamadı' gerekçesiyle iade edildi. Kargomun dağıtıma çıktığını düşünerek evden ayrılmadım ve bekledim, ancak maalesef ma...

Hepsijet kuryesi, kargomu dağıtıma çıkarmış ancak benimle iletişime dahi geçmeden adresimi bulamadığını belirtip iadeye göndermiş. Bu nasıl bir sorumsuzluk? Mağdur oldum, ürünüm geri gitti. Bunun hesabını kim verecek? Tekrar sipariş vermem gerekecek ve 3-4 gün daha beklemem lazım. Firma yetkililerin...

Sipariş verdiğim firma kargomu Hepsijet ile kargoladı. Hepsijet, kargo süresince bana hiçbir bilgilendirme yapmadığı için sistemden kargomun durumunu kendim kontrol etmek istedim. Kargomun dağıtıma çıkarıldığını ama adreste bulunamadığımı yazmışlar. Arayıp durumu bildirdim fakat kendilerinde olan te...

Hepsijet kuryesinin kendi inisiyatifiyle karar alıp, beni aramadan ve haber vermeden kargomu getirmeden iade sürecine sokması ve şirketin, defalarca arayıp yazmama rağmen aynı gün kargoyu çıkarması gerekirken doğrudan mağazaya geri göndermesi sorununu yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerine kimse ulaşamı...