to read complaints and reviews, or file yours. 
16.12.2025 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden EW53S2 sipariş numarasıyla yaklaşık 2.100 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 18.12.2025 tarihinde “Ürününüz hazırlanmıştır” başlıklı bir e-posta aldım ve Mango mobil uygulamasında sipariş durumum “Gönderildi” olarak güncellendi. 19.12.2025 tarihinde uygulamada yer alan Mango200001153058 takip numarası bağlantısına tıkladığımda ise Hepsijet sayfasında “Gönderi numarasını eksik ya da hatalı tuşladınız” uyarısıyla karşılaştım.
Bunun üzerine Hepsijet’i arayarak bilgi talep ettiğimde, siparişimin kendilerine hiç ulaştırılmadığını ve Mango müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Mango müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşme sırasında önce ürünün kargoya verildiği söylendi, kargo firmasının teslim almadığını belirttiğimde bu kez ürünün depolarında olduğu ve en kısa sürede kargoya verileceği ifade edildi.
22.12.2025 tarihinde takip linkini yeniden kontrol ettiğimde yine aynı hata ile karşılaştım ve tekrar Hepsijet’i aradım. Bu defa da ürün hâlâ Mango tarafından kendilerine ulaştırılmadığını belirttiler. Ardından yeniden Mango müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci önce ürünün henüz depolarına ulaşmadığını söyledi, üç gün önce ürünün depoda olduğunun söylendiğini hatırlattığımda ise beni hatta bekletip bu kez ürünün depolarına ulaştığını iletti.
Bugün Mango müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kez ürünün depolarında gözükmediğini, takip numarası bulunduğu için kargonun Hepsijet’e iletildiğini, ancak ürün kargoda da görünmediği için muhtemelen kayıp olabileceğini söylediler. Oysa Hepsijet’i aradığımda gönderinin kendilerine hiç teslim edilmediğini belirtiyorlar. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken, müşteri olarak ben aramasam muhtemelen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmazdı. Düzenli olarak aramama rağmen, kimse ürünün nerede olduğunu net şekilde söyleyemiyor.
Şişli / İstanbul bölgesindeki bu gönderim sürecinde yaşanan bilgi kirliliği, şeffaf bilgilendirme yapılmaması ve sorumluluk alınmamasından dolayı mağdur oldum. Siparişini verdiğim ürünün acilen bulunarak doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini ve ürün tarafıma ulaştırılana kadar süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
9 Ocak 2026 tarihinde Sosyopix üzerinden 5638**99 numaralı siparişimi verdim ve teslimatın Hepsijet ile yapılacağı bilgisi paylaşıldı. 9 Ocak’tan 12 Ocak’a kadar özellikle evden hiç çıkmadım, kapım bir kere bile çalınmadı, telefonuma ne bir SMS ne de arama geldi. Buna rağmen, sanki adrese gelinmiş v...
Mango’dan verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen ewyuzz00 numaralı siparişim, 09.02.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy adresime teslim edildi. Kargo, Hepsijet Sancaktepe birimi tarafından daha önce açılmış, sonrasında koli bandıyla tekrar bantlanmış şekilde aile bireyime teslim edilmiş. Teslim alan kişi ...
Bershka’dan tek bir ürün siparişi verdim, ancak yaklaşık bir aydır bu ürünün teslimatı yüzünden inanılmaz derecede uğraşıyorum. Hepsijet Kargo ile defalarca sorun yaşadım ve artık sabrım kalmadı. İlk siparişimde, teslimat başarısız görünerek 13 Şubat’ta iade edilmiş. Ben kargo takibini kontrol etme...
1 Ocak’ta Penti firmasından verdiğim ve Hepsijet üzerinden “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle gönderilmesini istediğim siparişim, 170 TL civarında bir teslimat ücreti ödememe rağmen 3 Ocak saat 15.30 itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresi İstanbul Şişli gibi son derece merkezi bir ...
İstanbul Sultangazi bölgesine teslim edilecek olan, Gratis’ten verdiğim ve içerisinde birden fazla ürün bulunan Grt********** numaralı kargom 29 Ocak’ta Hepsijet ile dağıtıma çıkarıldı. Kurye sadece bir kere aramış, o anda telefona cevap veremediğim için de hemen ardından dakikalar içinde iade sürec...
Yorumlar