to read complaints and reviews, or file yours. 
Su arıtma cihazı sipariş ettim. Kargoya teslim edildiği günden beri takip ediyorum. Teslimat çıktığını görünce Hepsijet'in WhatsApp hattından yazdım. Adresim köy olduğundan teslim edilmeyecekse merkezde bir adres vereyim oraya bırakın dedim. Adresi öğrenince köydeki adrese bırakacaklarını söylediler. Ve adres yanlış deyip iptal etmişler kargomu. Ben adresi yazıp sorduğumda sorun var demediler. İptal olduktan sonra iade olmasın diye yazdım. Whatsapp hattından oda bana iade süreci başlayınca arayın. Henüz başlamadı öyle işlem yaparız dediler. Bir gün sonra yazdığımda ürünün satıcıya geri iade edildiğini öğrendim. Tekrar yazdığımda bana adresin yanlış o yüzden iptal iade oldu yazdı. En başından söyledim böyle böyle diye konuşmalara baktım arkadaşlar gerekeni yapmışlar yanıtı aldım. Bende kargo firmasına yazılan adresi öğrenmek istedim. Yanlış beyan edildiğini iddaa ettikleri adresi söylemedi ve hattı kapattı. Benim sorunumu çözmedi. Bu süreçte kargoyu takip edip sürekli irtibat kurmaya çalışmama rağmen kargomu teslim etmeden geri göndermişler. Bu konudan şikayetçiyim. Hepsijet firmasının çalışanlarını denetleyip en azından özverili çalışmalarını istiyorum.
Hepsijet firmasından kargom geldi fakat ikamete gelmeden 'teslim edilemedi' şeklinde kargo takipten kontrol ettiğimde yazıyordu. Bunun üzerine ben de WhatsApp müşteri hizmetlerine sorduğumda, paketimin incelemesi sonucunda eksik veya hatalı paketleme nedeniyle taşımaya uygun olmadığı ve zarar görmem...
Hepsijet kargo firması, tarafıma kargomu getirmediği halde, sanki evde ben ürünü iptal etmişim gibi 'müşteri iptali' diyerek kargomu geri firmaya gönderiyor. WhatsApp hatlarından günlerce konuşmama rağmen, sorunumu çözmek yerine firmadan geri iade ücretini istememi söylüyorlar. Kendi hatalarını fir...
1 aydır beklediğim ürünler, ilk dağıtıma çıktığında benden dolayı değil, satıcı tarafından eksik adres verildiği için teslim edilememiş. İkinci kez adres eksik mesajı alınca Hepsijet firmasını aradım, bana kargocunun arayıp ulaşamadığını söyledi. Oysaki ben bir kere bile aranmadım. İade edilecek mes...
Yaptığım alışveriş Hepsijet kargoya verildi. Tahmini teslim tarihi 19.08.24 gözükürken kargo hareketlerinde transfer merkezinde olduğunu görünce WhatsApp üzerinden Hepsijet ile iletişime geçtim. Operasyonel nedenlerden ötürü gecikme olduğunu en kısa sürede teslimat sağlanacağını söylediler. 20.08.24...
Son 2-3 gündür Hepsijet ile teslim edilmesi gereken 3 ayrı siparişim, adresim doğru olmasına ve daha önce defalarca bu adrese sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen, adresimin yanlış olduğu gerekçesiyle satıcılara iade edildi. Özellikle hafta sonu kullanmak istediğim önemli ürünlerim bu nedenle elime ...
Yorumlar