to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'da satıcıyım. Ürünü satarken Sürat Kargo ile gönderdik, ancak müşteri ürünü iade etti ve Hepsijet ile geri gönderdi. Ürün, saat 23.39'da şirket kapandığında güya iade teslim edilmiş gibi gösteriliyor, fakat teslim alan kişinin T.C. kimlik numarası şirket personelinin T.C. kimlik numarası ile uyuşmuyor. Kayıp kaydı başlattığımızda, Hepsiburada ve Hepsijet halen işlem devam ediyor olarak gözüküyor. 11 gündür bekletiliyoruz. Hepsiburada'ya baktığımızda, ürünün parasının hesaba aktarıldığı söyleniyor, ancak hiçbir para girişi olmamış. Dönüş yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti ve BTK'ya süreç başlatacağım. Kayıp ürün hakkında ve çalınan kargo konusunda Anadolu Adliyesi'ne suç duyurusunda bulunacağım.
Hepsiburada.com'dan bir ürün aldım ve iade ettim. Ürün bana Hepsijet ile geldi ve aynı şekilde Hepsijet ile iade ettim. Bu süreçlerde kargo tamamen Hepsiburada tarafından seçildi. İade alan Hepsijet kuryesi ürünü benden eksiksiz aldığında ürünün fotoğrafını çekip Hepsijet sistemine yükledi. Yani eks...
Bir ürünü Hepsijet ile iadesi için gönderdim. Ürün bana gelirken zaten kargoya verildi ve 2 gün içerisinde kapıma teslim edildi. Ama iadedeki ürünün satıcıya ulaşması o kadar uzun sürüyor ki anlatamam. 18 Temmuz Cuma günü ürünü iade için kargoya verdim, tahmini teslimat zamanı 21 Temmuz Pazartesi gü...
Hepsiburada'dan bir iadem vardı. 11'inde teslim ettim, bugün ayın 23'ü ve kargo hâlâ dağıtımda, satıcıya teslim edilmiyor. Defalarca kez aradım, 'Size 1 ile 3 iş günü içinde döneceğiz.' dediler. Dönen yok, arıyorum, yardımcı olan kesinlikle yok, ücret iadem yapılmıyor. İade teslim edilmedikçe mağdur...
Merhabalar Hepsiburada üzerinden satıcı firma olarak ürünümü kargo personeline teslim ettim ancak ürün müşteri tarafından iade edildiği için sisteme de giriş yapılmadığı için şu an ürünüm nerede bilinmiyor... Hepsiburada ekibine ürünleri teslim ettiğime dair video görüntüleri göndermeme rağmen bark...
Yorumlar