Bayram Arifesinde Mağduriyet: İade Sürecinde Yetersiz Müşteri Hizmetleri

24 Mart 2025 tarihinde internet sitesinden aldığım ayakkabıyı şehir dışına çıkmam nedeniyle 29 Mart 2025 tarihinde teslim almadım. Bugün 16 Nisan 2025 ; üzerinden 18 gün geçmiş olmasına rağmen param henüz iade olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ısrarla ürünün kargodan kendilerine iade olmadığın...

3 haziranda verdiğim 4 ayakkabı siparişini iki ayrı kargo şeklinde gönderdi firma. İlkinde tek ayakkabı vardı iade ettim ve iade ücreti yatırıldı. Diğer pakette 3 ayakkabı vardı teslim almadım ve firmaya geri gönderildi. Fakat bu üç ayakkabının (9.449 TL) ücret iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hi...

30.04.2025 ve 05.05.2025 tarihlerinde iki ayrı siparişle toplamda 7 adet pantolon aldım. Bunların 3 tanesini beden ve renk nedeniyle, kargo tesliminden sonraki gün iade ettim. İki gün içinde ellerinde olan ürünler nasıl oluyorsa 10 gün sonra onaylanıyor. Ayrıca, sitelerinde iade ücretlerinin 7 iş gü...

6 Ocak 2023 tarihinde ayakkabı siparişi verdim. 3 gün geçmesine rağmen siparişim gönderilmedi. Her gün aradım ancak kargo firmasındaki yaşanan aksaklık nedeniyle geçiştirildim. Paramın iadesini talep ettim fakat faturanın çıktığı gerekçesiyle iade işlemi de yapılmadı. Sürekli arayıp bilgi almaya çal...

15 Ocak 2025 tarihinde sipariş ettiğim ayakkabım 29 Ocak oldu, hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde düzgün bir açıklama yapılmıyor. Site üzerinden talep oluşturuyorum, ona da dönüş yapan olmuyor.