HP, Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor: Üretim Hatalı Bilgisayarım Hâlâ Değiştirilmedi

HP Victus marka bilgisayarımı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Cihazı aldığımız günden beri sorun yaşıyorduk, başlangıçta yazılımsal bir güncelleme pr...

HP Victus marka bilgisayarımı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Cihazı aldığımız günden beri sorun yaşıyorduk, başlangıçta yazılımsal bir güncelleme pr...

Tarafıma ait HP Omen 16 model dizüstü bilgisayar (Ürün Numarası: 556H5EA#AB8, Seri Numarası: 5CD204H04S), üretici firma HP tarafından 7 Mayıs 2025 tarihinde yayımlanan sistem güncellemesi sonrasında arızalanmıştır. Söz konusu güncellemeden sonra cihazın soğutma sistemi devre dışı kalmış, bilgisay...

HP marka LAPTOP-O8HP3134 model bilgisayarımda bugün öğle saatlerinde hoparlörden hiç ses gelmemeye başladı. Dün herhangi bir sorun yokken, bugün ders çalışmak için bilgisayarımı açtığımda hoparlörden ses alamadım. Ancak JBL marka kulaklık taktığımda ses geliyor, kulaklığı çıkardığımda ise hoparlörde...
07.09.2025 tarihinde Beylikdüzü Media Markt mağazasından HP marka Victus [cnd5200186] dizüstü bilgisayarı sıfır olarak, 43.000 TL kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra bilgisayarda donma, kasma ve ciddi performans sorunları yaşamaya başladım. Sorunlar sürekli olarak dev...

HP Victus e0000X model laptopum yaklaşık 1 saat önce otomatik onarım yazısı ile birlikte HP Victus yüklenme ekranında takılı kaldı. Sonrasında ise cih...
HP Victus 16 - S0050NT model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 1 aydır kullanırken ciddi bir sorun yaşamaktayım. Önce ekran gidip geliyor, ardından tamamen kapanıyor. Bu esnada fanlar çalışmaya başlıyor ve power tuşu işlevini kaybediyor, bilgisayar tamamen kullanılamaz hale geliyor. Sorun neredeyse her...

16 R1707 NT model Victus Gaming dizüstü bilgisayarımı 1 hafta önce Antalya Mall of Antalya Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazı aldıktan 1 hafta sonra alt kapağını açıp Samsung marka ikinci bir SSD takviyesi yapmak istedim. Güç bağlantısını kestim, SSD’yi slotuna yerleştirdim ve kapağı kapat...

15.09.2023 tarihinde Trendyol üzerinden 23.999 TL ödeyerek aldığım HP Victus model bilgisayarım yaklaşık 1 haftadır her 2 dakikada bir kendini yeniden başlatıyor. Sorunun çözümü için güncelleme yaptım ve HP'nin yönlendirmesiyle cihazı teknik servise gönderdim. Cihazımda hiçbir darbe, düşme, kırık ve...

2024 kışında Denizli Vatan Bilgisayar’dan aldığım HP Laptop 14-em0xxxx model bilgisayarımda yaklaşık bir aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazı açtığımda profil sayfası geliyor, parolayı girdikten sonra ise ekran tamamen siyah oluyor. CTRL+Alt+Delete tuşlarına basıp yeniden başlatmayı denesem de so...

13 Temmuz 2025’te garanti kapsamında HP yetkili servisine teslim ettiğim laptopun durumuyla ilgili 3 haftadır hiçbir güncelleme alamıyorum. 29 Temmuz’da parça temin edildiği bilgisi sisteme işlenmişti ancak o tarihten bu yana cihazla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Ayrıca cihazın durumunu takip ett...

Merhaba, yaklaşık 11 ay önce aldığım HP Victus 16 R0053NT model dizüstü bilgisayarımı sorunsuz şekilde kullanıyordum. Bilgisayarı kullanırken bir FPS düşüklüğü hissettim ve Windows Update üzerinden güncelleme olduğunu fark ettim. Güncellemeleri yapıp bilgisayarı yeniden başlattığımda klavyemin çalış...
Ürünü aldığımdan beri sorun yaşıyorum. Sonra ürünü garantiye vermek için uğraştık, o sorun çözüldü. Şimdide yeni monitör geleceği söylendi ama ürün ha...

HP Victus 16 (7Z591EA) model dizüstü bilgisayarımı, yalnızca B90 fan hatası verdiği ve ekran zaman zaman gidip geldiği için HP yetkili servisine gönderdim. Cihaz çalışır durumdaydı. 15 gün sonra tarafıma, cihazda ana kart, fan, heatsink ve top cover dahil birçok bileşenin hasarlı olduğu, sıvı temas...

Sayın Yetkili, Ürününüz olan HP Laser 107w Laser yazıcıyı kullanmakta olan bir müşteriniz olarak, sizinle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yazıcım sürekli olarak "kapak açık" hatası veriyor ve turuncu ünlem işareti beliriyor. Oysa kapak tamamen kapalı durumda ve bu hata sebebiyle yazdırma...

Konu: Servis Sürecinin Uzaması hakkında Şikayet HP Victus model bilgisayarımı aşırı ısınma ve temizlik ihtiyaçları nedeniyle 10 gün önce yetkili serv...
HP bilgisayarım yavaş ve çok kasıyor. İlk aldığımızda Vatan çalışanı, fiyatına göre iyi performans sunduğunu söylemişti ve gerçekten de fiyatı uygundu. İlk başlarda bir sıkıntı yaşamadık; bilgisayar gayet rahat bir şekilde her şeyi açıyordu. Görevli, eğer kasma olursa bunun güncellemelerden kaynakla...
HP Smart Tank 580 Wifi çok fonksiyonlu yazıcıyı 2024 Eylül ayında aldım ve bu zamana kadar düzgün şekilde kullanamadım. İlk açtığımda, içindeki kartuşların tarihi geçmişti. Servisi aradık, yenisini gönderdiler. Sorunun çözüldüğünü sandık fakat her aradığımızda servis güncelleme yapıyor, yine de aynı...
HP Victus r1042nt laptop'un haziran aylarında nedense gereksiz bir ısınması olduğunu görüyorum. Eskiden bu kadar anormal bir ısınma yoktu. Her zaman oynadığım Forza 5'te bile aynı ayarlarda eskiden en yüksek 65-70 dereceyi görüyordum, şimdi ise olduğu yerde nedense kendi kendine 70 dereceleri görüp ...

Yazıcıma gelen güncellemeden sonra orijinal kartuşlar algılanmıyor. Aydın ilinde servis yok. Kartuşlar yeni ve orijinal. İzmir'e gitmem gerekiyor. Bu da 1.5 saat sürüyor. Benden kaynaklanmayan bir sorun yüzünden online destek alamıyorum. Çağrı servisi numarası yok.

Omen Gaming Hub'ın son güncellemesi kötü oldu. HP Victus cihazımda geçen hafta olması gereken bir güncelleme Omen'e geldi. Benim Windows Güç ve Pil ayarlarım, Omen'in ayarlarıyla arka planda çakışıyor. Çünkü hem Omen hem de Windows ayarlarımda güç modu dengeli olmasına rağmen, bilgisayarımı saat 10:...

18.10.23 tarihinde 40.000 TL'ye Media Markt tan aldığım HP Victus 15 model laptop kusurlu çıktı. Ürün kullanım sırasındayken kapanıyor. Daha önce aynı sorundan HP servisine gönderdim driverları güncellediklerini söyleyip geri gönderdiler ama laptop döndüğünde çok kötü bir performansla çalışmaya başl...

HP donma sorunu! HP-15bs154nt model Win10 laptopum var. Bir tarihte Windows güncellemesi ve HP support üzerinden de Bios güncellemesi yaptıktan sonra bazı durumlarda (HP support programını açarken, bazı programları kullanırken vs) donuyor ve bir süre sonra (3-5 dakika) kendini yeniden başlatıyor. ...

HP Victus markalı laptopumu garantiye yolladım. İlgili merkeze ulaştıktan sonra laptopun hasar gören parçasını yurt dışından sipariş ettiklerini söylediklerine dair bir mail yolladılar. Mailin üstünden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir güncelleme yapılmadı. Destek birimini aradığımda ise parçanın...