to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA Antalya mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım berjer koltuğun arka ayaklarının monte edildiği çıta yerinden çıktı. Ürünün 10 yıl garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir iskelet sorunu yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Aynı berjerden evimde toplam 3 adet bulunuyor ve diğer 2 koltukta hiçbir sorun yok. Bu da yaşanan problemin kullanım hatasından değil, ilgili ürüne özgü bir üretim veya montaj hatasından kaynaklandığını düşündürüyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra IKEA Antalya mağazasına başvurdum ve koltuğun tamir edilmesini veya mümkünse değişimini talep ettim. Ancak talebim, “müşteri hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan reddedildi. Ürünün garanti süresinin devam etmesine ve diğer koltuklarda aynı sorunun yaşanmamasına rağmen bu şekilde geri çevrilmemi kabul edilebilir bulmuyorum.
Elimdeki fatura veya sipariş bilgilerini firma arşivlerinden de görebileceklerini, ayrıca bulabildiğim takdirde kendim de paylaşabileceğimi belirtmek isterim. Talebim, eğer stoklarında aynı model mevcutsa koltuğumun birebir yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesi, aynı model stokta yoksa da ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesidir.
Ürünün garanti koşullarına uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
2023 yılında IKEA’dan internet üzerinden sipariş numarası 5111*********56 olan Ektorp uzanmalı koltuğu satın aldım. Koltuğun ayak ucuna denk gelen kısmı 2025 yılında aniden çöktü ve şu an tamamen kullanılamaz durumda. IKEA ürün için 10 yıl iskelet garantisi verdiği halde, müşteri hizmetleri ve e‑po...
Antalya IKEA mağazasından Kasım ya da Aralık ayında Kıvık model l koltuk satın aldım. Ödemeyi kart ile yaptım, toplam tutar yaklaşık 55 bin tl tuttu. Mağazada olmayan bir parçayı da o an çalışanların yönlendirmesiyle internetten ek sipariş vererek tamamladık. Kurulum sırasında orta minderin diğer mi...
İzmir IKEA'nın fırsat standından Applaryd model 1 tane 2 kişilik koltuk, 1 tane de 3 kişilik koltuk aldık. Üzerinde kusur olarak sadece kirli yazıyordu ve koltukları yıkatarak bunu çözdük. Fakat 2 kişilik koltuğun alt kısmında da kusur varmış. Kumaş yırtılmış ve süngerler dışarı doğru çıkıyor, dolay...
IKEA'dan bir koltuk aldım, üründe resimlerde de görüldüğü gibi çökmeler oldu. Görüşmeler sağladım, temsilci geldi. Ret kararı verdi. Sonrasında ne yapacağımı sorduğumda bunu bu şekilde kullanacağımı söylediler. Oturulan yer çökmedi, yaslanma yerinin üstü çöktü, şu an mağdur durumdayım. 10 yıl garant...
IKEA’dan aldığım ve 10 yıl garanti kapsamında olan koltuk takımımda uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Tüm oturma bölümlerinde geri gelmeyen sünger çökmesi, yaylarda gevşeme, uzun parçanın kasa–kol bağlantısında çökme, ayrıca baza bölümünde üstten oturulduğunda tahta bedenime batma gibi hem Konf...
Yorumlar