IKEA İade Sürecinde Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Murat

IKEA

10 Mart 2025 16:43

862

22.02.2025 tarihinde IKEA - Online mağazadan almış olduğum ve tarafıma 26.02.2025 tarihinde ulaşmış olan TV ünitesini 02.02.2025 tarihinde iade olarak sisteme girdim. 1 haftadır sürekli IKEA müşteri hizmetleri ile iademin evden alınmadığı hakkında görüşmekteyim. Call center'da çalışan kişiler sürekli öncelik verdiklerini söylüyorlar ancak hala iade takvimi planlanmadı. Üzerine müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişi bana "Çok acilse siz Horoz Lojistiği arayın ve iadeyi hızlandırın" diye anlamsız bir fikirle geldi. Sipariş sürecimi IKEA üzerinden yürütmekteyken neden kargo firmasıyla benim iletişime geçmem öneriliyor? Sürekli arandığım ve ulaşılamadığım konusunda bilgi veriliyor ama kargoyu almak için telefonumu arayan hiç kimse olmadı. Çalışanların bir de yalan ifadeleri ile karsı karşıya kalıyorum. Herhalde ürünü satın alırken para ödediğimiz için işlemlerimiz hızla hallediliyor, çünkü satın alma sürecindeki hız ve sorumluluk bilinci iade sürecinde işlemiyor. 1 haftadır her gün IKEA müşteri hizmetlerini arayıp aynı konuşmayı yapıp bir sonuç alamıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

IKEA İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kemal

IKEA

20 Aralık 2024 19:48

518

Merhabalar, 30.11.2024 tarihinde IKEA'dan almış olduğum ürünü iade etmek istedim. Sitesinden oluşturduğum kod ile iade talebi açtım kargo ile iletişim sıkıntısından dolayı kargo kodu iptal etti. Yeni bir iade kodu oluşturulması gerektiği bilgisini verdi. Kargo firması. İnternet sitesinden ya da uy...

2 Yorum

Murat sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Murat

IKEA

04 Temmuz 2024 12:17

1.018

12.06.2024 tarihinde vermiş olduğum sipariş, Arveto Lojistik Horoz Lojistik ile 20.06.2024 tarihinde kargoya verildi ve 29 Haziran tarihine kadar teslim edilemeyen kargo için hem IKEA hem de Horoz Lojistik ile yapmış olduğum görüşmelerde, IKEA müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bilgi verec...

IKEA Siparişimdeki Kırık Ürünler Ve İade Sorunu

Emrah

IKEA

12 Mart 2025 23:22

1.456

23.02.2025 tarihinde IKEA internet sitesindensipariş no:412302255187746 numaralı 39.000değerinde televizyon ünitesi ve vitrin sipariş verdim. 28.02.2025 tarihinde ürünler elime ulaştı. Akşamına hemen kurulum yaptım. Vitrinde sorun yoktu. Ama televizyon sehpasının üç kolisinin içindeki parçalarda kır...

IKEA’dan Aldığım Ve Bir Türlü İadesi Gerçekleştirilemeyen Ayıplı Ürün

Sema

IKEA

29 Ağustos 2024 11:32

701

29 temmuzda IKEA firmasından almış olduğum ürün ayıplı ürün çıktı. Bazıları paketli bazıları özensiz paketli bir şekilde tarafıma teslim edildi. 5 parça ürün getirdiler. Zaten Horoz Lojistik'ten gelen ekip kapıya koyup apar topar gitti. TV ünitesi şeklinde bir ürün aldım ama patpata sarılmış sunta p...

IKEA’dan Aldığım Ve Bir Türlü İadesi Gerçekleştirilemeyen Ayıplı Ürün

Dilan sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Ve Horoz Lojistik İle Sürekli Ertelenen İade Süreci

Dilan

IKEA

30 Aralık 2024 16:56

857

IKEA'dan bir kitaplık aldım ancak kutuyu açtığımda kapaklar kırıktı. Hemen fotoğraflayıp iade süreci başlattım. Firmanın anlaşmalı olduğu Horoz Lojistik ile öncesinde iletişime geçip hafta içi çalıştığım için iade alımı için randevu oluşturmak istedim. Ancak randevu oluşturamadıklarını gelmeden önce...