İade Sürecinde İletişimsizlik Ve Gecikme

20 gün önce kargoya verip iade ettiğim ürünün iadesi yapılmadı. Hiçbir iletişim kanalıyla ulaşamıyorsunuz firmaya! Bir ara kapattılar mı acaba diye dü...

20 gün önce siparişini verdim. Bugüne kadar ne teslimat yapıldı ne de firma tarafından bilgilendirme geldi. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, "Ürün bize hiç ulaşmadı, satıcıyı sorgulayın" yanıtını aldım. Firma müşteri hizmetleri ise telefonlara çıkmıyor, e-postalara ve mesajlara dönüş yapmıyor.

20 gün önce kargoya verip iade ettiğim ürünün iadesi yapılmadı. Hiçbir iletişim kanalıyla ulaşamıyorsunuz firmaya! Bir ara kapattılar mı acaba diye dü...

2 Aralık'ta sipariş verdiğim ürün için 3 Aralık'ta kargoya verildi. Maili geldi. 6 Aralık'ta kargo ile iletişime geçtiğimde böyle bir gönderi olmadığı söylendi. Ne telefonlara bakıyorlar ne de mesajlara dönüş sağlıyorlar. Yetersiz müşteri hizmetleri danışmanlığı. Böyle ilgisizlik olamaz!
Verdiğim sipariş teslim edilmedi, henüz kargoya verilmiş bile gözükmüyor. Sipariş durumumu hem mesaj yolu ile hem de arama yolu ile kendilerine ilettim. Asla ve asla müşteri hizmetleri cevap vermiyor ürünüm hakkında bilgi verilmiyor. Şehir dışında olacağımı söylüyorum kargoya verilmedi. Ürünlerim ma...


21 Kasım'da aldığım ürünün kargoya verilmediğini öğrenince iptal ettim. Ürünün iade ücreti halen tarafıma iade edilmedi, günlerdir aradığım yazdığım hiçbir numaraya cevap verilmiyor, nasıl bir firma anlamadım, bütün mercilere bu markayı şikayet edeceğim
Yorumlar