Eksik Parçalar Ve Yetersiz Teknik Servis

İnce Hesap'tan sistem satın aldım. Sistemin montajını yapıp bana gönderdiler. Sistem elime geçtiğinde güç kablosunu ve power supply kutusunu göndermemişlerdi. Kutu olmayınca normal olarak garanti belgesi vb. belgeleri de mevcut değildi. Kendim harici bir kablo alarak sistemi çalıştırdım. Sistem oyun oynarken birden kapanıyor ve açılmıyor. Kasanın fanları ve ışıkları yanıyor ama geri kalan hiçbir donanımın ışıkları yanmıyor. Teknik servise yollamamı istediler. Teknik servise yolladıktan 1 ay sonra bana geri gönderdiler. Anakartta sorun olduğunu söylediler ve kasanın kargoda hasar aldığını, ön panelinin kırıldığını fakat ücretsiz değiştiğini söylediler. Teknik servis yasal iş günü süresini aşmasına rağmen ben kabul ettim ve kasayı aldım. Kasayı sisteme kurduğumda yine aynı sorun ile karşılaştım ve üstüne üstlük tekrar tekrar belirtmeme rağmen güç kablosunu yine yollamamışlardı ayrıca kasanın cam panelini tutan vidaların kauçuk korumalarını da vidalara takmadan bana geri yollamışlardı, kasanın üzerinde çizikler de mevcuttu. Bana kasayı tekrar yollamam gerektiğini söylediler. Kasayı tekrar teknik servise yolladım. Kasa servise ulaştıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servisin kesinlikle bana ulaşmadan kasayı geri yollamamasını istedim. Ayrıca sıfır aldığım kasanın üzerinde çizikler olduğunu da belirttim. Bana kasayı yollarken farklı bir kargo firması ile yollamalarını istedim. Gerekirse cebimden kargo parasını vereceğimi söyledim. Nitekim yine kasayı bana ulaşmadan geri yolladılar üstelik kasada sorun olmadığını söylediler. Çektiğim videoları ve kargo şirketinin kasayı kamyondan indirirken nasıl fırlattığına dair fotoğrafı mail yolu ile İncehesap’a ilettim. Bu sistemi iade etmek istediğimi ve daha yetkili kişiler ile görüşmek istediğimi söyledim. Müşteri hizmetlerinde çalışan hanımefendiler laubali tavırlar ile böyle bir şey olmayacağını istersem yasal haklarımı kullanabileceğimi söyleyerek beni geçiştirdiler. Koskoca firmanın çalışanlarının ve sisteminin bu kadar yetersiz olması gerçekten çok garip. Bu zamana kadar İncehesap.com üzerinden aldığım bir sürü ürün varken sürekli müşterisine böyle bir muamele yapıyorlar.