to read complaints and reviews, or file yours. 
İpekyol Panora mağazasından ve İpekyol Bahçelievler Ankara mağazasından 3 Ocak 2025 ve 4 Ocak 2025 tarihlerinde alışveriş yaptım ve doğum günü kampanyasından yararlandım. 420 TL puan kullandım, sonra aldığım ürünü 6 Ocak'ta iade edip müşteri hizmetlerini aradım. Doğum günü kampanyası tekrar yüklenip bilgi verileceği söylendi. Bilgi gelmeyince 9 Ocak'ta tekrar aradım, doğum günü kampanyasının yüklendiği ancak Twist için yüklenmediği belirtildi. KVK metnini mağazadan imzalayın denildi. 12 Ocak Pazar günü mağazaya gittim, kampanyanın yüklenmediği söylendi. Twist için olan KVK metni için imzam varmış dedim, hayır imzanın var gerek yok denildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, puanın yüklenip geri alındığı söylendi, dalga geçer gibi. Yanıltıcı bilgi verilmesi, her danışmanın ayrı bilgi vermesi, çalışan ve müşteri hizmetleri tutarsızlığı zaman kaybıma neden oldu. Acilen tarafıma tanımlanamayan doğum günü kampanyasının hem İpekyol hem Twist için tanımlanıp bu tutarsızlık için açıklama bekliyorum.
İpekyol'dan doğum günü kuponu bekliyordum. Doğum günümden önce İpekyol Palladium ve İpekyol Aqua Florya mağazalarına doğum günü kuponumun tanımlanıp tanımlanmadığını sordum henüz hesabıma bir kupon tanımlanmadığını belirttiler. Dün Galataport İpekyol mağazasına gittim ve hesabımın mesaj onayı olmadı...
İpekyol internet üzerinden doğum günü indirimiyle aldığım ürünün bedeni olmadığı için İstanbul Marmara Forum AVM mağazasından farklı bir ürün ile değişim yapmak istedim ancak doğum günü indirimi süresinin 1 hafta olduğunu ve indirim hakkımın olmayacağı söylendi. Ürün zaten bana 5 günde geldi. Dolayı...
12.07.2025 tarihinde İpekyol online dan 6.999. TL'ye elbise aldım. Elbise elime 16.07.2025 de ulaştı. Bir gün sonra elbise 4.999. TL'ye düştü. Müşteri Hizmetlerini aradım bana aldığınız ürün bir hafta içinde indirime girerse tarafınıza puan olarak iade edebiliriz dediler. Ürünü iade etmek istediğimi...
İpekyol ve Twist tarafından her yıl müşterilerine sunulan doğum günü indirimi bu yıl tarafıma sağlamamıştır, bunu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım kampanyanız bitti mi diye sorduğumda müşteri temsilcisi umarsızca hayır kampanyamız bitmedi sizin de doğum günü haftanız bittiği içinde tekrar ...
İpekyol ve Twist den her yıl doğum günüm olan 26 temmuzda kampanyası olurdu. Bu yıl ne mesaj geldi ne de özel bir indirim. Üstelik hem İpekyol hem de Twist de elit müşteriyim. İnanılmaz ürün alıyorum. Bende müşteri hizmetlerini dün aradım. Üzerinden 4 gün geçtiği için doğum günü haftam güya bitmiş....
Yorumlar