İşbir Yatak İşbir Yatakta Çökme Ve Garanti Sorunu

Volkan · 2025-02-08T14:52:18+03:00

Yaklaşık 2 sene önce Beylikdüzü İşbir mağazasından aldığım enerji+ yatak, 2 sene sonra bir tarafı çöktü ve kenar kısmından bir şeyler çıktı. Tabi biz yatağımızda alez kullandığımız için fermuarını hiç açmadık. Servis çağırdık, 20 gün sonrasında gelen servis yatağa baktı ve içinin telaşının kendi kendine yırtılmayacağını ve süngerinin kesilmiş olduğunu söyledi. Yani bir nevi bizim yapmış olduğumuzu ima etti ve bunun garanti dışı kaldığını söyledi, ve size onay gelmez gibisinden konuştu. Bu esnada ben de aynı işi yapıyorum deyince, 'Biz fabrikaya iletelim bakalım ne cevap gelecek' denildi. Fakat sonrasında satın aldığımız arkadaş ile telefonda görüştüm, o da bize 'Tela zaten ince bir kumaş, bir yere takılmış olabileceğini veya taşınma esnasında katlanmış olabileceğini, bundan dolayı yırtılmış olabileceğini' söyledi. Şimdi taşınma esnasında yatağın katlanmayacağını şahsen biliyorum çünkü ben 25 yıldır aynı işi yapıyorum, yatak satıyorum. Hadi diyelim yatağı katladık, ben taşınalı 1,5 sene oldu. Yani bu kadar süre bu şekilde kullanıp şimdi mi servis istedim? Hadi taşınma esnasında kumaş bir yere takıldı diyelim, o zaman dışındaki kumaşta da yırtık olur. O da yok. Yani nereden bakarsanız tutarsızlık. Yani aslında kötü düşünmek istemiyorum fakat belki 'istemeden' tamir görmüş bir yatak mı gönderildi? Acaba diye düşünmedim değil. Kullanmış olduğum yatağımın aynısı ile değişmesini talep ediyorum. Teşekkür ederim.

İşbir Yatak

Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak

Volkan

Bu kadar aciz ve bu kadar ilgisiz bir firma daha görmedim, yazılan şikayete dönüş bile yapma ihtiyacı duymadan 10 gün sonra bana telefon açıp kendini bile tanıtmadan beyefendi size ücretli işlem yapılacak diye saçma sapan bir politika yürütüyorsunuz. Aldığınız paralar helal mi sanıyorsunuz bu ne saçma bir işleyiş şekli. Gelen servis yatağımı benim falçata ile kestiğimi söylüyor akıl alır gibi değil ya, biz gerizekalımıyız kardeşim falçata ile keselim. Ben birebir değişim talep ettim kardeşim başka bir ürün verin demedimdi size. Ben kesmiş olsam yatağı neden aynı ürünü isteyeyim sizi Allah'a havale ediyorum. Bana bilerek veya bilmeyerek tamir görmüş bir yatağı göndermişsiniz ve bunun faturasını tüketiciye kesiyorsunuz sizi farklı yerlere de şikayet edeceğim.