Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Arıza
Bayramda İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

ID:32058484

Çetin sonuçtan hiç memnun değil

Bayramda İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Çetin

Kablo Net

02 Nisan 20:06

673

TÜRKSAT Kablo Net hizmeti hakkında, TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Bayram boyunca internet arızası sebebiyle internet bağlantısı sorunu yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda (bant kaydı olarak) bulunduğum bölgede sorun olduğu ve en kısa sürede giderileceği söylendi. 02.04.2025 Çarşamba günü tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bana servis elemanı yönlendirdiler. İçeride yapmış olduğu kontroller sonucu sorunu çözemedi ve bina içerisinde bulunan ve bütün binaya hizmet veren kutuyu kontrol ettikten sonra benim sorunum kısmi olarak giderildi. Servis için gelen arkadaş, bina içerisinde bulunan kutudan evin içindeki modeme gelen kabloda sorun olduğunu söyledi ve bunun için kabloyu kontrol edebileceği cihazın yanında olmadığını söyledi ve bir elektrikçi çağırmamı önerdi. Ben de bunun üzerine tekrar çağrı merkezini aradım ve bana yardımcı olmalarını istedim. Bana verilen cevap, dışarıdan destek almam gerektiği yönündeydi. Şimdi ben dışarıdan destek aldığımda, gelen elektrikçi Kablo Net'in sistemine zarar verdiğinde bunun bedelini yine bana yansıtacaklar. Şimdi soruyorum, ben bütün sistemi kuran, benim daireme kadar kablo çeken Kablo Net'in sorumluluğunda olan ya da olması gereken bir hatta neden dışarıdan destek alıyorum?

Kablo Net

03 Nisan 09:14 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Kablo Net

03 Nisan 13:08

Sayın Müşterimiz; Arızanın dağıtım kutusundan daireye gelen kablodan kaynaklandığı tespit edilmiştir. Ankastre kablosu tüketici sorumluluğunda olduğu için ekipler tarafından işlem sağlanamamaktadır. Elektrikçi vasıtasıyla kablo değişimi sağlanabilir. Saygılarımızla.

Çetin

03 Nisan 13:25

Dağıtım kutusundan benim evin içindeki modeme kadar gelen hat sizin kurmuş veya çekmiş olduğunuz hattır, bu nedenle sizin sorumluluk alanınızdadır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Kesintisiz İnternet Hayal Oldu: TÜRKSAT Kablo Net'in Yetersiz Hizmeti

Mesut

Kablo Net

26 Şubat 15:42

651

TÜRKSAT Kablo Net internet ve uydu hizmeti hakkında destek vermiyor. Müşteri hizmetleri ile defalarca konuşmamıza, arıza kaydı bırakmamıza rağmen uzaktan modem kapatıp açtırıp sorun çözüldü deniyor. Teknik destek istiyoruz. Eve özellikle gelmelerini modem performansını uydu alıcı ve bağlantı kablola...

Kesintisiz İnternet Hayal Oldu: TÜRKSAT Kablo Net'in Yetersiz Hizmeti

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternetim İçin Kalıcı Çözüm İstiyorum

Onur

Kablo Net

12 Ekim 01:07

509

Yaklaşık olarak 5 sene gibi bir süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Ama son 1 yıldır keşke abone olmasaydım dediğim bir dönemdeyim. Haziran ayından beri ara ara modeme sinyal gelmiyor ve internetimi kullanamıyorum. Arıza kayıtları oluşturuyorum ekipler dışarıdan müdahalede bulunuyorlar, bir şekild...

Kablo Net İnternet Arızası Ve Haksız Ücret Talebi

Metin

Kablo Net

06 Mart 2024 13:12

643

TÜRKSAT kablo internet kullanmaktayım. 04.02.2024 tarihinde arızadan dolayı kayıt açtırdım. İlgili kişi, arızanın benden kaynaklı olması durumunda ücret alınacağını iletti. İçeriğini sorduğumda kablo kopması, çıkması veya modem kırılması gibi durumlar olduğu söylendi. Apartman içerisinde elektrik ol...

Alican sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Alican

Kablo Net

09 Ocak 23:24

524

4 Ocak 2025 tarihinden itibaren TÜRKSAT Kablo Net ile ilgili internet sorunu yaşamaktayım. İnternette yavaşlama olduğunu belirterek müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun modemle alakalı olduğunu ve modemin garantisi bittiği için yeni modem kiralamam gerektiğini söylediler. Kabul ettim fakat yeni ...

Sürekli İnternet Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

5 Gündür Süren Arıza: Kablo Net'ten Teknik Servis Bekleyişi

Dilara

Kablo Net

29 Nisan 16:13

670

TÜRKSAT Kablo Net'in müşterisiyim. 25.04.2025 tarihinde cuma günü internetimde arıza sebebiyle arayıp arıza talebi açtım. Kabloda sorun olduğunu belirttim hangi kablo olduğunun detayına kadar. Kısa süre içerisinde ekip yollayacaklarını belirttiler. Pazar günü sabah Türk Telekom'a ait teknisyen geldi...