to read complaints and reviews, or file yours. 
Proje ofisimizde TÜRKSAT Kablo Net internet kullanmaktayız. İnternet şirket üzerinden bir yetkilinin adına kayıtlı, ben de proje çalışanı olarak her ay web sitesi üzerinden fatura durumunu teyit edip ödemesini gerçekleştirmekteyim. Son ödemesi 20 Şubat olan faturayı 17 Şubat tarihinde ödedim. Ancak 25 Şubat tarihinde ödeme yapılmadığı için 3 Mart tarihinde internetin kesileceği mesajı geldi. İlgili yetkili kişiye. Bankamla teyit ettim, ödeme sorunsuz bir şekilde yapılmıştı, ekstremde de gözüküyordu. Ödemeyi yaptığım web sitesine girdiğimde borç gözüküyordu, ancak ödeme yap dediğimde de fatura ödenmiştir. Bilgisi veriyordu. TÜRKSAT ile iletişime geçtiğimizde dekont talebi oldu, ancak internet üzerinden ödeme yapıldığı için dekont sağlanamadı. Kendilerine ödemeyi kontrol edebilecekleri provizyon numarası iletildi. Mesajı dikkate almamamız söylense de garanti verilmedi. Mail üzerinden de talepte bulunuldu. Günün sonunda 3 Mart tarihinde internet kesildi. Son çare olarak bankamın uygulaması üzerinden ödeme yapmak için girdim ve sonuç olarak ikinci kez ödeme yapmış oldum. Aynı fatura için iki kez ödeme yaptım, üstelik gecikme bedeli de eklenecek ve internet açtırma bedeli de eklenecek muhtemelen. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde bize yardımcı olamadı ve ben firmanın yarattığı mağduriyeti ikinci kez ödeme yaparak çözebildim. Fazladan yapılan ödemenin iadesini talep ediyor ve bahsettiğim ekstraların haksız bir şekilde sonraki ay faturasına yansımasını da kabul etmiyorum. Bu konuda gereğinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Bir süredir Kablo Net kullanıyorum ve internetimde herhangi bir sorun yoktu yalnız son 2-3 haftadır internetim düzenli olarak kesilmeye başladı ve internetin geliş zamanı da belli değil ve kimse ne zaman geleceğini dair bilgilendirme de yapamıyor. Sadece bölgenizde genel bir sorun var deniyor, müşte...
07.03.2024 tarihinde Kablo Net müşteri hizmetleriyle kurulum için konuştum ve söylediğim adreste altyapılarının Türk Telekom tarafından karşıladığını ve uygun portun olduğu söylendi. Bu konuşmanın üzerinden tam 11( on bir) gün geçti ve arkadaşlar gelip bir modem bıraktılar ve adrese yarım saat içind...
TÜRKSAT Kablo Net ile ilgili bir şikayetim bulunmaktadır. Daha önce 11.03.2024 tarihinde aradığımda arıza kaydı oluşturulmuş ve sorunun benden kaynaklanması durumunda 100 TL ücretin tarafımdan alınıp faturaya yansıtılacağı belirtilmişti. Ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de 'sorununuz giderildi' di...
TÜRKSAT Kablo Net internetimi temmuz ayında yeni taşındığım evimde altyapı olmadığından dolayı iptal ettirmemi bana "TÜRKSAT" söyledi. Ben de bunun üzerine gerekli işlemleri müşteri hizmetleri ile konuşarak başlattım. Bana tarihçeli yerleşim yeri, kimlik kartı fotokopisi ve ıslak imzalı iptal dilekç...
Yorumlar