Kablo Net Fiber Bağlantı Sözü Tutulmadı, İptal Süreci Zorlaştırıldı

Ramazan · 2025-01-02T11:07:34+03:00

1160725218 numaralı müşteriyim. Yaklaşık 10 yıldır bu firmada kullanıcıyım. 29.12.2023 tarihinde taahhüt yeniledim. Ama fiber sağlayacaksınız yapalım dedim. 3-4 ay içinde fiber bağlantı vereceğiz dedikleri için yenileme yaptım. 1 yıl geçti ama hâlâ fiber yok. 19.12.2024 tarihinde firma ile iletişime geçtim. Durumu belirttim, fiberle ilgili herhangi bir kayıt ya da durum yok diye söylediler. Buna istinaden bedelsiz caymak istedim. 10 gün içinde geri dönüş yapacağız dediler ama onu da yapmadılar. 2.1.2025 tarihinde tekrar aradım. Bedelini ödeyip de cayabilirmişim. Daha yetkili temsilciye yönlendirme yapmıyorlar. Bir de fiber altyapı için benim kendim ilgilenmem gerekiyormuş. Söz verirken sıkıntı yok ama biz caymak isteyince hiçbir şey yapmıyorlar. Ama en kısa sürede iptal edeceğim.

Kablo Net

Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Abonemiz; Fiber alt yapı geliştirme çalışmaları devam etmektedir. Bölgelerin müsaitlik durumuna göre çalışmalar sürdürülmektedir. Konuyla ilgili net bir süre belirtilememektedir ancak çalışmaların devam ettiğini bilgilerinize sunraız. Saygılarımızla.

Ramazan

Size hakkımı helal etmiyorum. Vesile olan kimler varsa. Hem söz verip taahhüt yaptırıyorsunuz. Hem sözünüzü tutmayıp iptal ettirmek istediğimde de cayma bedeli istiyorsunuz. Bu saatten çalışma yapmasanız da olur.