to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Fiber İnternet Aboneliği ve Kurulum Süreci hakkında Şikayet
Sayın Kablo Net Yetkilileri,
Apartmanımıza fiber altyapı döşendi ve Kablo Net ile fiber internet hizmeti almak için sözleşme imzaladım. Ancak, bir hafta sonra apartmanımda altyapı olmadığı gerekçesiyle aboneliğimin iptal edileceği bildirildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriniz ile görüştüm ve bana Türk Telekom altyapısının kullanıldığı, bu duruma müdahale edemeyeceğiniz söylendi. Fakat kapımda fiber bağlantısının mevcut olduğunu sistemlerinizde de görebiliyorsunuz.
Türk Telekom’un hizmetinden ve fiyatlarından memnun olmadığım için Kablo Net’ten hizmet almak istiyorum ve bunun için gerekli tüm adımları attım. Yetkililerinizin talebi üzerine bir kez daha abonelik başvurusu yaptım ve sözleşmeleri imzaladım. Ancak, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme almadım.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fiber altyapımın mevcut olduğunu göz önünde bulundurarak kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum. Sizden hizmet almak için tüm çabayı gösterdim ve aynı hassasiyeti sizden de bekliyorum.
En kısa zamanda dönüş yapmanızı ve sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Saygılarımla
Konu: İnternet Kurulumunun 1 Ay Gecikmesi hakkında Şikayet
Sayın Kablo Net Yetkilileri,
Bir ay önce apartmanıma fiber altyapı geldikten sonra Kablo Net’e geçmek için tüm başvuruları yaptım. Kurulum için 1 hafta beklemem gerektiği söylenmesine rağmen, bugün tam bir ay geçti ve hâlâ bağlantım yapılmadı. Tarafınıza defalarca ulaşmama rağmen sorun çözülmedi ve mağduriyetim katlanarak devam ediyor.
Uzaktan çalışıyorum ve yaşattığınız bu belirsizlik nedeniyle iş toplantılarımda sürekli sorun yaşıyorum. Yüksek telefon faturaları, bağlantı kesintileri yüzünden itibar kaybı ve maddi zararlarla karşı karşıyayım. Sizden söz verdiğiniz gibi hızlı bir kurulum beklerken yaşadığım bu mağduriyet, firmanıza duyduğum güveni ciddi anlamda sarstı.
TÜRKSAT gibi büyük bir firmanın müşterisini bu denli mağdur etmesi kabul edilemez. Kurulumun acilen yapılmasını ve verdiğiniz sözlerin arkasında durmanızı bekliyorum.
Saygılarımla
Kablo Net kurulum yapmadı. Abonelik iptali yapmıyor, kullanım dışı olan aboneliğe fatura çıkarıyor. Adres değişikliğinden dolayı taşıma işlemi için başvuruda bulundum, altyapı olmadığı için farklı bir paket ile devam edebileceğimi söylediler. Başvuruda bulundum, evraklar hazırlandı, imzaladım ancak ...
Kablo Net üzerinden internet abonelik başvurusu yaptım ve sistemlerine yönlendirmeleri üzerine evrakları yükledim. Üç dört gün sonra beni arayarak geldiklerini ve eve gelmemi istediler. İşi gücü bırakıp eve gittiğimde bir çocuk göndermişler ve imza almak için geldiğini söylediğinde şaka mı yapıyorsu...
24 Eylül 2024 tarihinde Kablo Net fiber internet hizmetine başvurdum. Aynı gün abonelik sözleşmesini E-Devlet'ten onayladım. Birkaç gün içinde bağlantı için arayan olmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve onlar da başvurudan itibaren 7 gün içerisinde bağlantının yapılacağını, beklemem gerektiğini sö...
Kablo Net'e 13.02.2015 tarihinde internet ve TV box başvurusunda bulundum. Kurulum için 3 hafta boyunca bekledim. Gelen arkadaş kurulum yapmaya çalışt...
Kablo Net Fiber internet için 10.02.2025 tarihinde başvuru yaptım, 11.02.2025 tarihinde evrak imzaladım ve o günden bugüne ne kurulum için gelen var ne de arayan. Kaç kere müşteri hizmetlerini aradım, 'Şikayetinizi iletiyoruz, arıza kaydınızı yapıyoruz' diyorlar. Hatta temsilcilerinizden biri, 'Ben ...
Yorumlar