İnternet Hızı Ve Hizmet Kalitesinde Süreklilik Sorunu

Abone No:1024039334 numaralı hizmetlerinizi kullanmaktayım. Her ay altyapısal anlamda Sinyal konusunda internet ve TV yayınlarında ara ara problemler yaşanmaktadır. 03/04/2025 tarihinde internet sinyal sorunu vardı. Teknik ekipten arkadaş modemi genel bina hattına taktığında sorunun altyapıda olduğunu, port ve şebekeyle ilgilenen ekibe yönlendirmişti. Bugün net geldi ama kullandığımız paket 100 Mbps akşam 19-24 arası 25 Mbps sınırlı olmasına rağmen, bu hızlara değil yarısı 50 Mbps bile hız verilmemektedir. Hız ölçümlerinde akşam saatlerindeki hızın sınırlı hali olan 25 Mbps dolayında yine sınırlandırılmış şekilde hizmet verilmektedir. Bu durum kullandığımız paketin ilk gününden beri böyledir. 2025 yılı başında bununla ilgili durumu çözmek adına adım attığımızda, gerekli hizmet sunulamadığı için ödeme çıkarılmadan iptali istendiğinde TÜRKSAT kendini haklı sebep görür gibi indirim edilmiş fiyatı ödenmesi gerektiğini söylemişti. Hizmeti sağlıklı aldığımız pakete uygun verilmiyor, mağduriyet devam edilmektedir. Gündüz vakti de 25 Mbps hız verilmektedir. Sözleşme özelliklerine uymayacak etik olmayan bir hizmet ahlakıyla sürdürülmektedir. Sözleşmede %70 ine kadar verilebileceği söylenmektedir. Yani biz o hızlara bile ulaşamıyoruz. Gereğinin yapılmasını ve internet hızının paket olarak sunmaya çalıştığınız rakama ulaşacak seviyede olması için çözülürse sevinirim. Görselde hız ve tarih saati gündüz vakti olduğu gözükmektedir.