Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Arıza
İnternet Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

ID:31959161

Pinar sonuçtan memnun

Çözüldü

İnternet Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Pinar

Kablo Net

22 Mart 10:21

569

Pinar'ın Teşekkür Mesajı

“Sorun giderildi teşekkür ederim.”

Aylar öncesinde kopmalarla başlayan ve son 10 gündür uzun süreli kesintilere dönüşen internet sorunumun giderilmesi amacıyla 13 Mart 2025 günü arızayı bildirdim. Önce uzaktan müdahale ediyormuş gibi oyalanarak iki-üç gün geçirdim. Arıza devam edince ısrarlı aramalarım sonucu üçüncü gün ekipten biri geldi. Adaptörü değiştirebileceğimi fakat bunun garantisi olmadığını, eski sürüm olan modemi değiştirmenin daha iyi olabileceğini söyledi. Akabinde tekrar müşteri hizmetlerini arayıp kiralık modem talebi oluşturdum. Talebin ikinci günü hiç aranmadığım ve telefonumun çektiği bir yerde olduğuma emin olduğum saatlerde "abone, bağlantısının kurulumunu daha sonra istiyor" diye bir mesaj gönderildiğini gördüm. Tekrar, kaçıncı olduğunu sayamadığım kez arızayı arayıp olayı anlattım. Yeni talep oluşturduklarını söylediler. Dün yine aradım. "Beş iş günü bugün doluyor. Arkadaşlarımı hemen arıyorum. Size dönüş sağlayacaklar" gibi artık tamamen sahte bulduğum bir tavırla o anı kurtardılar ve her zamanki gibi arayan olmadı. Kopmalarla başlayan şikayetim, sayelerinde Wi-Fi'nin tamamen gitmesi ile sonuçlandı. Maddi manevi verdiği zarardan dolayı Kablo Net yönetimi ve çalışanlarını kınıyor, kayıt altına alınan konuşmaların dinlenmesini, problemimin acilen çözülmesini diliyorum.

Kablo Net

22 Mart 11:06 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır . En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Pinar

23 Mart 04:01

Yeni modem ile problem çözüldü. Teşekkür ederiz.

Kablo Net

23 Mart 10:07

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Pinar

23 Mart 10:13

Sorun giderildi teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berhat sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net İle Süren Bağlantı Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Berhat

Kablo Net

11 Ocak 17:02

394

10 Ocak 2025 saat 23.10'da modemimi değiştirmek üzere Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım. Yönlendirmeleri üzerine cihazı tanımlayıp arayüz üzerinden kurulumunu gerçekleştirdim. O saatten bu yana internet bağlantım yok. Kablo Net ile dünden bu yana yaptığım 10'un üzerindeki telefon görüşmesinde mo...

Kablo Net İle Süren Bağlantı Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net İnternetim Sürekli Kesiliyor, Çözüm Yok, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Duygu

Kablo Net

27 Mayıs 18:46

438

Kablo Net internetim aldığımdan beri sorunlu. Bir elektrik kesintisinde veya modemi açıp kapattığımda internetim gidiyor. Defalarca aradım. Sonuç alamadım. Bazı zamanlar aramadım kendi hattımdan bağlandım, çünkü zaten sonuç yok. Ama sunucu geçmişinden ha bire internetimin kesildiğini görürsünüz. Bu ...

Kablo Net İnternetim Sürekli Kesiliyor, Çözüm Yok, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Kablo Net Firmasında Operatör Hariç Muhatap Bulamıyoruz

Derya

Kablo Net

09 Aralık 2023 23:32

867

9 Aralık 2023 Cumartesi günü saat 15.30 civarında internetim kesildi. Gelir mi diye bekledim gelmeyince 16.30da müşteri hizmetlerini aradım. Arıza talebi oluşturuldu 5 saat içerisinde evime bir ekip gönderileceğini evde olmam gerektiğini söylediler. Bekledim gelen olmayınca 21.20 civarında tekrar mü...

Cansu sonuçtan memnun değil

Kablo Net'te Sürekli Kopma Ve Yetersiz Teknik Destek

Cansu

Kablo Net

11 Temmuz 13:37

624

Bir süredir internetimde kopma problemi yaşıyordum. Kablo Net müşteri hizmetlerinin yetersizliğini bildiğimden uzun süre teknik servisi aramadım. Kopmalar artmaya başlayınca, 30.06.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım; ancak her zaman olduğu gibi problemim düzelmedi ve bana hiçbir şekilde dönü...

Kablo Net'te Sürekli Kopma Ve Yetersiz Teknik Destek

Kablo Net'in Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Beyza

Kablo Net

18 Ocak 17:19

17 Ocak 2025 akşamından beri modemim online olmuyordu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teknik akşam saat 22 den sonra çalışmadıklarını söylediklerinden dolayı sabah 9-14 arası düzeltileceğini belirtti ancak sabah gene düzeltilmediğinde aradığımda genel bir arıza olduğunu şebekelerinin olduğu yerd...