İnternet Sorunlarıyla Başlayan Müşteri Çilesi: Çözüm Yerine Ekstra Ücret!

3 yıldır kullandığım internetimde 2 haftadır bir problem var. 2 defa arıza kaydı oluşturdum, 1 defa şikayet kaydı oluşturdum, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Problem de çözülmedi. İnternetimde anlık kopmalar hiç yokken çok sık olmaya başladı. Hızımda taahhüt edilen hızdan yarı yarıya düştüğünü g...

Hayatımda sizler kadar müşteri memnuniyetsizliği politikası ile çalışan bir kurum ne gördüm ne de duydum. İnternet hizmeti almaya başladığımdan beri sürekli sıkıntı yaşıyorum, 1 sene içinde en az 10 defa arıza kaydı bıraktım ve teknik ekip olarak hiç kimse kapımı çalıp 'Nedir sorununuz?' diye sormad...

Yaklaşık 1.5 yıldır internet ile alakalı sorun yaşıyorum kendileriyle. Müşteri hizmetleri her aradığımda farklı bir yalan söylüyor ya da geleceklerini iletiyorlar. Günde 5 defa internet gidiyor ve vaat ettikleri hızları net olarak hiçbir zaman veremiyorlar. Bunun dışında internetteki gecikme süreler...

Günü gününe faturasını ödediğim internetimi 1 yıldır kullanamıyorum. Ocak ayında pes etmiştim, artık arıza kaydı bırakmıyordum fakat geçenlerde aradığımda, eğer sorun benden kaynaklıysa faturama 100 TL yansıtılacağı mesajı gelince tepeme kaynar sular döküldü. Üst üste 3 kez arıza kaydı bırakmama rağ...

Yaklaşık bir haftadır sayısız arıza kaydı bıraktım ve 126'yı aradım. On kere dile getirmeme rağmen, sorunumun bağlantı hızının yavaş olması değil, direkt bağlanamamak ve iki üç dakikada bir kesilmesi olduğunu söylememe rağmen. Bu metni yazarken bile üçüncü cümleye gelene kadar iki kez kesilmesine ra...