Kablo Net İle Süregelen İnternet Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık 4 aydır internet sorunu yaşıyorum. Düzelir diye bir süre bekledim fakat düzelmedi. Bende bir buçuk ay önce Kablo Net'i aradım ve arıza kaydı bıraktım hemen ertesi gün teknik ekipten birisi geldi. Modem de bir parça değiştirdi sinyallerin çok kötü olduğunu internet kutusuna bakmak istediğini belirtip binada ki Kablo Net kutusuna bakmaya gitti ve sonra bizi arayıp başka bir ekibe yönlendirdiğini, başka bir ekibin geleceğini söyledi ve gitti. Sonra mail adresime altyapı kablolarının hasar gördüğü ile ilgili mail gelmiş. Fakat yine aylar geçmesine rağmen 100 MBS almam gereken hizmeti 20 MBS olarak kullanmaya devam ediyorum. Diğer ekibi bu süre zarfında göremedik. Tekrardan müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydınızı alıyoruz. İlgili ekibe iletiyoruz diyorlar ama o ilgili ekip asla ilgilenmiyor. Bu süreci detaylı bir şekilde anlattığımda evet altyapı arızası olduğu gözüküyor diyorlar. Ne zaman çözülecek dediğimde net bir cevap alamıyorum. Yine dalga geçer gibi ilgili ekibe iletiyoruz diyorlar. Teknik ekibin ilgilenmediğini söylüyorum. Bir çözüm üretilmiyor. Aylardır 100 MBS almam gereken hizmeti 20 MBS olarak alıyorum ama 100 MBS olarak para ödüyorum. Sadece bende değiş apartmanımızda herkes Kablo Net kullanıyor. Onlarda aynı sorunu yaşıyor. Bazıları farklı bir internet sağlayıcısına geçmiş fakat ben istediğim zaman geçemiyorum çünkü taahhüt sürem varmış. Almam gereken hizmeti almadığım süre boyunca ödediğim faturaların tanzimini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili üyeliğimin cayma bedeli olmadan sona ermesini talep ediyorum. Çünkü defalarca aramama rağmen herhangi bir aksiyon alınıp çözüm sunulmadı. İlgisiz davranıldı.