Kablo Net Mükerrer Fatura Ödemesi

Hasan · 2024-07-10T17:26:42+03:00

Kablomobil uygulaması üzerinden daha önceleri de yaptığım gibi faturamı ödemek istedim. "Ödeme başarısız, daha sonra tekrar deneyin" uyarısı üzerine 3 defa denedim. Hepsi başarısız dedi. Biraz zaman geçince faturamın 3 defa ödendiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine ulaşıp fazla ödemelerimin iadesini talep ettiğimde olumsuz cevap aldım. 10 veya 20 defa denesem hepsi hesabımdan düşecekmiş. Mobil uygulamanızdan kaynaklı sorun yüzünden gerçekleşen mağduriyetin giderilmesi.

Kablo Net

Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Hasan

Fazladan ödediğim fatura bedellerinin gelecek aylarda mahsuplaşılacağı belirtilmiş bu durum benim mağduriyetimi çözmemiştir. Kendi mobil uygulamalarından kaynaklı sorunu ücret iadesi yaparak telafi etmelerini bekledim. 50 defa ödemeye çalışsam ne olacaktı? 50 ay mahsuplaşma mı bekleyecektim? Kesinlikle çözüm üretemediler. Üzgünüm

Kablo Net

Sayın Abonemiz; Ay sonu itibari ile faturanıza kesilecektir. Faturanızın kesilmesi ile birlikte yeni çıkacak faturanız mahsuplaştırılacaktır. Saygılarımızla.

Hasan

Sayın yetkili, sizin sisteminizden kaynaklanan hatadan dolayı ben aynı faturayı 3 defa ödedim. 3 değil de 33 defa ödeseydim mahsuplaşma için 33 ay bekleyecek miydim? Lütfen fazladan tahsil edilen tutarları hesabıma aktarın. Ay sonu çıkacak faturayı ben tekrar öderim. Verilen cevap mağduriyeti gidermiyor. Ben zaten faturalarımı düzenli ödüyorum. Lütfen hesabıma iade ediniz