Çözüldü: Kablo Net TÜRKSAT Kablo Net Modem İade Ettiğim Halde Modem Ücreti İstiyor

Yasin · 2024-08-06T01:20:06+03:00

Kablo Net isimli firmada 1140466857 hizmet numaralı internet aboneliğimi iptal ettirmiştim. Firmaya ait modemi 05.07.2024 tarihinde, anlaşmalı kargo gönderi kodunu verdikleri MNG Kargo'ya 201253895084 takip numarası ile kargoya verdim. Kutu içeriğine modem, adaptör, kullanma kılavuzları dahil her şeyi koydum. Kargo, 08.07.2024 tarihinde alıcı tarafından teslim alındı olarak gözüküyor. Ancak firma, bana modemi teslim etmediğimi söyleyerek 2750 TL fatura çıkartmıştır. Firma ile iletişime geçtim, durumu bildirdim ancak hiçbir ilerleme ve geri dönüş alamıyorum. Hiçbir ilgi ve takip yok. Neredeyse 1 ay önce teslim aldıkları modemi teslim aldıklarından haberleri bile yok. Sorunumun bir an önce giderilmesini ve haksız istenen modem ücretinin faturadan düşülmesini istiyorum.

Kablo Net

Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Abonemiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Yasin

Sorunumu dile getirmeme rağmen tarafıma konu ile ilgili çözüm odaklı bir dönüş olmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüm konu ile ilgili sistemlerinizde çözülmesi adına bir ilerleme olup olmadığını sorduğumda tekrardan mail atmamı söylediler. 3 gün önce detaylı maili iletmiştim halbuki gerçekten boş yere harcadığım zamanıma üzülüyorum.

Kablo Net

Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Yasin

Tarafıma dönüş sağlandı sorunum çözüldü teşekkür ederim.