Çözüldü: Kablo Net Yanlış Bilgilendirme Ve Modem İade Sürecinde Mağduriyet

Emre · 2025-03-10T21:46:44+03:00

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi yeni adresimde fiber altyapı olmaması nedeniyle tarifemi değiştirerek nakil ettirdim. Eve modem kurulumu için gelen çalışan eski modemi ne yapmam gerektiği hakkında bilgisi olmadığını söyledi ve farklı bir modem taktı. İlerleyen süreçte modemi iade etmem gerektiğini ifade eden SMS geldi. Şehir dışında olmam nedeniyle 1 ay içinde iade edemedim ve tarafıma modem ücreti fatura edildi. Modem hazır ve kutulu bir şekilde duruyor, iadesi konusunda yardımcı olmanızı talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; 31843188 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Emre

Sorunum hızlı ve etkili bir şekilde çözüldü. TÜRKSAT müşteri hizmetlerine çok teşekkür ediyorum.