Kablo Net Yanlış Modemle Sürekli Bağlantı Sorunu

Hakan · 2025-02-27T12:19:30+03:00

Hong Kong marka modemim vardı modemim arızalandığı için değişim yapıldı, ellerinde Hong Kong marka modem olmadığı için eski infinity marka modemle değiştiler. Kullanmış olduğum infinity marka modem nedeniyle internette sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Bazı odalarda çekmiyor 5mgbt İnternet veriyor. Şaka gibi. Modemimin Hong Kong marka ile değiştirilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri de stokta hangi modem varsa onunla değiştiririz, istediğiniz modem stokta yoksa değiştiremeyiz diye dönüş yapıyorlar. Arıza kaydı oluşturuyorum İnternete giremiyorum. Çekmiyor diyorum bana müşteri hizmetleri ve teknik servis modeminiz 48 saati geçkin online gözüküyor. Bir problem yok diyorlar modem kapanıyor. Demiyorum ki internete bağlanamıyorum. Diyorum bana Wi-Fi hakkında açıklamalar yapıyorlar. Ben yıllardır bilişim işi ile uğraşıyorum ve İnternet kullanıcısıyım. Neyin nasıl olması gerektiğini biliyorum. Aylık belli bir miktar para verip hizmet almak istiyoruz fakat resmen evde mobil internet kullanıp internete bağlanabiliyoruz. Tekrar söylüyorum modemimin Hong Kong marka modem ile değişmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Hakan

Ekipler beni aradı fakat şu an ellerinde H&D marka modem olmadıklarını, 1-2 ay sonra belki gelebilir diyorlar. İnternete bağlanamıyorum diyorum anlıyorum ama yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. Ben Kayseri'de yaşıyorum, burada modem olmayabilir anlıyorum ama benim mağduriyetimi gidermek için farklı bir şehirden modem gönderimi yapılıp takılabilir. Kullanamadığım İnternet için boşuna para ödüyorum. Evde mobil veri kullanıyorum. Mağduriyetimi giderin lütfen

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Modem Stoklarının güncellenmesi ile birlikte talebiniz karşılanabilir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.