Kablo TV TÜRKSAT Nakil İşlemi Ve Askı Ücreti Sorunu

Orhan · 2025-03-22T10:59:55+03:00

TÜRKSAT internet ve Kablo TV hizmetimi yeni adresime taşımak istiyorum. Nakil adresinde TÜRKSAT'ın altyapısı olmadığı, şebeke talebi oluşturmam gerektiği müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından bana söylendi ve kayıt oluşturuldu. Fakat eski adresimi boşaltmam sebebiyle internetimin erişime kapatılması talebime askı ücreti alınmak istenmektedir. Lütfen hizmetimi bir an önce taşıyarak mağduriyetimi giderin. Eğer taşımak mümkün değilse, cayma bedeli talebiniz olmadan yasal hakkım olan fesih hakkımı kullanmamı sağlayın.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Orhan

Geri dönüşünüz memnuniyet verici ve fakat 17.03.2025 tarihinde başvuru yapmış bulunmama rağmen çözüm için en kısa süre ibaresi kullanıyor olmanız 7 koca günün size yetmediği veya kullanıcıyı ne kadar ciddiye aldığınızı gözteroyor olabilir mi? Ve ayrıca kullanamadığım hizmetin bedelini bana fatura ediyor olmanız ayrıca süreç sonuçlanana kadar hizmeti askıya almanızın aylık bedeli 50 TL deyip işi çözümsüzlük noktasına taşıyor olmanız çokta hoş bir durum olmasa gerek. Kısaca ben ücretini ödediğim hizmeti almak istiyorum. Size göre kısa sürenin tanımı kaç gün bilmiyorum. Lütfen fatura ettiğiniz hassasiyette hizmet sağlayınız.

Orhan

TÜRKSAT bu kadar umursamaz olamazsınız en kısa sürede çözüm üretilecekti ama 9 gün oldu

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Talebiniz incelenme aşamasındadır. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Alt yapı taleplerinin sonuçlanmas süresi bölgeye göre farklılık gösterebilmektedir. İlgili birimler tarafından en kısa süre içerisinde sonuçlandırılacaktır. Saygılarımızla.