Kamil Koç'un İlgisizliği Ve Koltuk Karmaşası

29 Ocak 2025 saat 21:00 Ankara - Bursa seferinde 4 numaralı koltuk için bilet satın almıştım. Biletim Herhangi bir gerekçe bildirmeden 22.00 saatine aktarıldı. Yolcuları transfer ederken koltuk ataması yapılmamış. Dolayısıyla aldığım koltuğu saat 22.00 seferi için bilet alan başka bir yolcu aldığı için ben satın aldığım koltuğu kullanamadım. Muavinden ve perondaki Kamil Koç görevlilerinden koltuk için yardımcı olmalarını astımım olduğu için arabanın arkasında oturamadığımı belirttim. Yapacak br şey yok hanımefendi dendi ve ilgilenilmedi. Arabaların havalandırması yeterli olmadığı ve araçların arkası genel olarak sıcak olduğu için bir astım hastasına uygun değil. O sebeple koltuğumu önlerden (ilk 5 sıra) seçerek alıyorum. Çok sık seyahat ettiğim için bu konuda tecrübeyle görüş bildirebiliyorum. Durumu açıkladığım görevliler bana ısrarla yapacak bir şey yok yazıhane ile görüşün dediler. Görüştüğümde ise yine aynı cevabı aldım. Görevlilerin çözüm üretme konusunda hiçbir çözüm üretmemesi, kaba ve sorumsuz davranışları kabul edilebilir değil. Kamil Koç'un gerekçe bildirmeden otobüs seferi değiştirmesi kabul edilebilir değil. Görevlilerin hanımefendi önlerde şu iki koltuk şuraya kadar boş isterseniz burada yolculuk yapabilirsiniz. Demesini beklerken uzun bir süre beni bağlarından savmak istediler ve üste çıkmaya çalıştılar. Problemi anlatırken dinleme becerisi göstermediler. Şoför hanımefendi ya inin ya da bir yere oturun arabayı çıkarmam gerekiyor diyerek hepten üzerinden sorumluluğu attı. O kadar tartışma ve biletimi Obilet'ten aldım diye suçlamanın sonunda bir muavinin aklına önlerden başka bir koltuğa oturabileceğim fikri geldi. Çok yazık. AŞTİ terminaldeki tüm Kamil Koç görevlilerinden kaba, suçlayıcı ve umursamaz tavırlarından dolayı şikayetçiyim. Umarım bu şikayet bir yerlerde birileri tarafından görülür. Personellerinize gerekli terbiye kurallarını ve temel müşteri ilişkileri becerilerini öğretmenizi diliyorum.