to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca firmasına ait pizza makinesinin silver (gri) rengini 2 ay önce aldım. İlk kullanımda arıza yaptı ve servise gönderildi. Değişim kararı verilip yenisi geldi. Sıfır ürün, ilk kullanımda yine aynı şekilde arıza yaptı ve tekrar servise gönderildi. Ürün için tekrar değişim kararı verildi, fakat müşteri hizmetleri defalarca aranmasına rağmen, bu renkte kronik hata olabileceği belirtilerek farklı renk ürün istendi ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bir kez bile arayan olmadı. Firma, herhangi bir işlem yapmadan aynı renk ürünü göndermiş. Aradığımda, beni aramadan neden gönderdiklerini sormama rağmen, sadece üründe arıza var mı diye soruyorlar. Böyle duyarsız, ürününün arkasında durmayan ve 2 ayda bir kez bile aramaya tenezzül etmeyen bir firmadan ürün alacaklar tekrar düşünsün.
Karaca'dan yeni aldığım tost makinesi bozuldu. Ürün hatalı olduğu için ya ücret iadesi (almış olduğum fiyattan şu anki fiyatı benim aldığımın iki katı) ya da muadil bir ürün almak istendi. Ancak muadil ürünler istediğim gibi gri ya da siyah renkte değil. Basit bir renk tercihi için bile yardımcı olu...
Karaca'dan aldığım pizza yapma makinesi rezistans arızası nedeniyle 10.07.2024 tarihinde İzmir Bornova'da yer alan Star Teknik Yetkili Servisi'ne verdiğim ürün arızası yapılamadığı için merkeze gönderildi denildi ve 1,5 aydır tamirin yapılmasını bekliyorum. Ancak fark ettiler ki ürün daha gelmemiş, ...
Karaca'dan ekmek yapma makinesi almıştım içerisindeki tüm karıştırma parçasını kaybettim. Ücretini verip temin edeyim diyorum ama altyapı sıfır yani bir ürün üretip onun parçalarını nasıl temin edemezsiniz anlayamıyorum. O parça olmadığı için şu an makine çop hiçbir işe yaramıyor. Müşteri hizmetleri...
Karaca online dan 73660650 sipariş no ile hamur makinesi aldım ve haznenin üzerinde kapak kırıl geldi. Talep açtırdım zor bela birtane daha yolladılar ve oda kırık geldi. Bir daha aradım ve yenisini özenerek yollayacaklarını ilettiler. Yaklaşık bir ay gelmedi tekrar tekrar aradım bu sefer dahada öze...
Karaca'dan aldığım ekmek yapma makinesi 1 yılın sonunda küflendi. 20 Ekim 2023 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. Parça muadili olmadığı için ürün değişimi yapacaklarını söylediler. Yaklaşık 2 aydır onaylanan ürün kargolanacak diye bekliyorum. 10 dan fazla telefon görüşmesi yaptım ama artık yeter...
Yorumlar