to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca/Jumbo çaycı ürünümü, çay haznesinin kendi kendine çatlaması nedeniyle 6 Şubat tarihinde garantiye gönderdim. 2 Mart 2025 tarihinde cihazınızın arızası giderildi denilerek kargom evime ulaştı. Kargoyu açtığımda hiçbir işlem yapılmadığını görüp Karaca müşteri hizmetlerinden şikayet kaydı oluşturdum. 3 gün içerisinde ürünü tekrar firmaya kargoladım ve 29 Mart tarihinde ürünüm tekrar evime ulaştı.
Paketi açtığımda ürünle alakalı hiçbir işlem yapılmadığını ve ürünü tamir edip gönderdik mesajıyla karşılaştım. 20 günlük idari tamir süresi bir tarafa dursun, ürünü 2 aydır sürekli kargolamama rağmen hiçbir işlem yapılmadan geri gönderen ve hiçbir açıklama zahmetinde bulunmayan Karaca servisinden şikayetçiyim. Konu ile ilgili adli yollara başvuracağım ve müşterilerin firmadan alışveriş yaparken 2 kez düşünmeleri gerektiğini hassasiyetle hatırlatırım.
Karaca firmasından aldığım çay ve kettle makinesi ilk günden itibaren kullanımdan hemen sonra yanık plastik kokusu yaymaya başladı. Bu sorunu geçici olabilir diyerek önemsemedim. Daha sonra ürünün açma kapama düğmesi kendiliğinden atmaya başladı. Yani çalışmadı. Yetkili servis bayisine götürdüm onla...
Karaca'dan siyah Jumbo X Homend çay makinesi aldık. Ürünün bir çok şikayeti nedeniyle servise başvurduk ve değişim seçeneği ya da para iadesi sundular. Aldığım ürün 5,500 lira olmuş bana 2,500 lira para iadesi sundular. Değişim için başvuru yaptık ancak 3 haftadır ürünü göndermediler. Konuyla ilgili...
Karaca'dan aldığım çaycıyı servise götürdüm kısa sürede muadili ürün teklif ettiler. Gelen ürün bir ayda dış kısmı sarardı tekrar servise götürdüm. Talep etmediğim halde aynı ürünü gönderdiler. Almadım iade ettim. Müşteri hizmetlerini aradım izah ettim. Bana dönüşte yaptılar. Fakat bildiklerini oku...
Karaca'dan aldığım Çay Sever isimli çay ve filtre kahve makinesi, ikinci kullanımımda su haznesi uyarısı vererek çalışmayı durdurdu ve arızalandı. ArenaPark AVM Karaca mağazasına ürünü geri götürdüm ve iade/değişim süreci başlatıldı. Mağaza çalışanı, ürünün servis tarafından incelenme süresinin 7-10...
Yorumlar