to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7-8 ay önce şahsıma Karcher robot süpürge RCV5 modelinden satın aldım. Ürün arızalandı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradık ve kargo bir numarası alıp, süpürgeyi kargoladık. Keşif sonucu, cihazda oksitlenme olduğunu ve yaklaşık 5000 TL civarında yedek parça değişimi gerektiğini söylediler.
Cihaz zaten sulu çalışan! Bir makine … su yüzünden oksitlenip arıza vermesi mantıklı gelmedi. Bu ücreti ödemek istemediğimi söyleyip cihazı geri istedim. Cihazı geri kargoladılar, kargocu + 900 TL servis bedeli istedi, telefonla servis kardı oluştururken ya da keşif esnasında bu tutardan bahsedilmemişti.
Karcher Müşteri temsilcisi, telefonda bahsedilmesi gerekmiyor, internet sitemizde bu tutardan bahsediliyor, okumanız gerekirdi gibi şey söyledi ama telefonda servis kaydı yapılırken bu detayların belirtilmesi gerekiyordu. Açıkçası bu yaklaşımı çok yanlış buldum ve Karcher e olan bakış açım olumsuz yönde değişti.
Karcher firmasından geçen yıl Kasım ayında rcv5 robot süpürge satın aldım. Ürünü kullandığım süre boyunca sürekli arızalar yaşadım ve bu nedenle ürünü toplamda 4 kez servise göndermek zorunda kaldım. İlk serviste yazılım hatası olduğu belirtilip tamir edilerek gönderilen ürün, aynı arızaları tekrarl...
01.07.2023 tarihinde Karcher robot süpürge RCV5 modelini satın aldım. Alırken çok övdüler ve bizi en etkileyeni servis konusu olmuştu. Ürün ilk ay sor...
Aralık ayında almış olduğum Karcher RCV5 Robot süpürgemde sorun yaşadım. Elektrik kesintisi olduğu zaman robot süpürge şarj istasyonunu terk ediyor. Elektrik geldiği zaman da tekrar şarj istasyonuna dönmüyordu. Manuel olarak tekrar şarj istasyonuna koymam gerekiyordu. Sorunu ilk önce telefonla müşt...
Karcher RCV5 Robot Süpürge satın aldım. Ürünü ilk çalıştırmamızda, garip bir ses gelmesi üzerine, Küçükçekmece/İstanbul adresindeki Karcher Servis Tic. A. Ş.'ne gönderim sağladım. Servis yetkilisi, bize motorunun arızalı olduğunu belirtti. İyi niyetle, mağduriyet yaşamamam için, yeni üründe tamirat ...
Karcher rcv5 robot süpürgemi Trendyol üzerinden satın aldım. Bir yıl bile geçmeden ürünüm silmemeye ve süpürmemeye başladı ürünü yapılması için servise gönderdim. Servisten ne bir arama ne bir bilgilendirme almadan ürün tekrar bana geldi. Ben ürünün yapıldığını düşünerek kullandım fakat aynı hata de...
Yorumlar