Karcher Süpürge Teknik Servis Sürecinde Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

İyi günler

28.02.2025 tarihinde Karcher vc 6 Cordless marka dikey süpürge gövdeden kopma problemi ile ( ekte resimleri mevcut) Karcher Ümraniye Anadolu yakası merkezinde bulunan şubesine teknik servis raporu ile teslim edildi. 01.03.2025 tarihinde Halkalı servisine teslim bilgisi alındı müşteri hizmetleri aranarak. 04.04.2025 tarihine kadar yaklaşık 10 kez aramama rağmen müşteri hizmetleri ve Ümraniye şubesini ürün hakkında hiçbir şekilde ne yapıldığı ve olduğu ile ilgili bilgi verilmedi. Bugün müşteri hizmetleri 0850 288 30 00 numarası K**** bey ile yapmış olduğum 17 dakika lik görüşme neticesinde tekrar görüşme sağlayacakları bilgisi verilmiştir. Yasal sürecimin hafta sonları ve bayram tatili çıkarıldığında ki 23. İş günündeyim. Bu platformdan başlayarak hukuki ve sosyal medya aracılığı ile gerekli mercilere şikayette bulunacağım. Karcher gibi büyük bir firmanın bu denli profesyonellikten ve Çağdaş yöntemlerden uzak ilkel yollarla çalışması gerçekten insanların sabrını zorlayıcı bir durum. Eşim ve oğlum toza karşı alerjisi olduğunu da defalarca kez iletildi. Bir evin ve hane içindeki insanların aylardır bu durumda bırakılmasını da kınıyorum.