Kargoist İade Kargomu Almaya Gelmiyor!

Merhaba, bugün 16 Ağustos 2024 C***** adına yapmış olduğum bir alışverişi iade etmek için siteye baktığımda kargoist ile (teslim eden de aynı kargo firmasıydı.) adresimden aldırabilirim diye bir açıklama gördüm ve o şekilde iade politikasını ayarladım. Kargoist'ten bana 8 Ağustos perşembe 2024 te bana belirli bir kod ile alacağız diye mesaj geldi. Perşembe ve cuma gelmediler ben de pazartesi günü kargoist firmasını aradım bana şikayet olarak giriyorum, yoğunluktan dolayı alınamamış hemen bilgilerinizi girdim en kısa sürede alınacak dediler. Bana tekrardan iade kodu ile alacağız diye mesaj geldi. Pazartesi ve salı günü alınmadı çarşamba da günü de alınmayacağını görünce tekrar aradım.
Bana aynı şekilde cevap verdiler aldıracağız vs şikayet olarak giriyorum bilmem ne dediler. Bana yeniden mesaj geldi bu kod ile alacağız diye bugün cuma 16 Ağustos belli ki gelmeyecekler ve kargo firmasının değişiklik vs için gönderdiğim linke tıkladığımda 'başarısız teslimat denemesi' diye bir şey yazıyor. Tüm gün ofisteyim gelen giden kimse olmadı ve yalan bilgi giriliyor. Benim iade süremi çok uzattınız paramı geri alma süremi uzattınız, iade için kalan günlerimi kısalttınız. Koskoca kargo firması aramalarda ve mesajlarda yalan bilgiler veriyorlar. Ses kayıtlarımız, bana gelen mesajlar ve benim 2 kere yapmış olduğum arama mevcut. Tüketici Heyeti Mahkemesine de şikayette bulunmayı düşünüyorum. Kimse bu şekilde mağdur edilmemelidir. Eğer iadeyi adresten almak istemiyorsanız bunu müşterilerinizle görüşüp o seçeneği iptal etmelisiniz.
Kargo paketim, bana gelen mesajlar ve benim yaptığım aramalar ve de kargo takip sistemlerindeki tüm görseller ektedir.