to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara'dan hızlı gelmesi adına extra ücret ödeyip sipariş ettiğim ürünler Kargoist firmasıyla teslim edilecekti. Cuma günü mesai saatlerine doğru sipariş teslim edildi olarak mesaj gönderildi ve aramalarım telesekreterin mesai saatleri dışındayız uyarısıyla kapandı. Zara'yla iletişime geçtim kaç müşteri temsilcisi size dönüş yapacağız dedi. Dönüş yok. Kargo firmasını arıyorum dönüş yapacağız diyorlar dönüş yok. Bu kadar büyük bir markanın ve kargo şirketinin siparişimin akıbetini bilememesi ve arkasında duramaması ek olarak ilgisizliği beni çok şaşırttı. Başka mecralarda görüşmek zorunda kalacağız sanırım.
Zarada beğendiğim bir ayakkabıyı acil olduğu için ertesi gün teslimat ile aldım. Kargoist'e saat 15.00 civarında verdiler 19.30 civarı dağıtıma çıkardılar, 23.00e kadar teslim edileceğini söylediler. Kargoist' te muhatap bulamıyorsun mesai saatleri dışındayız diyor. Zara'ya iletiyorsun yok yardımcı ...
Zara onlinedan 5 Eylül’de verdiğim siparişin ekstra ücret karşılığında 7 Eylül’de olacak şekilde hızlı teslimatını istedim. Kargoist adlı girme ürünleri Zara’dan teslim aldı. Ürünler teslimat şubesine kadar geldi. Daha sonra dağıtıma bile çıkarılmadan “Haber Formu Bırakıldı” şeklinde anlamsız bir uy...
Zara’dan verdiğim siparişin belirli bir tarihte teslimatının yapılması için ekstra ücret ödedim ama sipariş teslim edilmediği gibi ‘kargoist’ tarafından taşınan paket şu an başka şehre gitmiş görünüyor. Zara müşteri temsilcileri ile defalarca görüştüm ama hiçbir çözüm sunmadılar, kargo firması bana ...
Zara' dan siparişimi ertesi gün teslim olmak üzere daha fazla kargo ücreti ödeyerek aldığım ürünler iki gün sonra kargoist firması tarafından adresime getirilip kapıya atılmış. İşin kötü yanı kargo da doğru değil başka bir adrese ait kargoyu bana bırakmış kurye. Kendi kargomun peşinde koşup duruyoru...
Zara'dan ertesi gün teslimat seçeneği ile verdiğim siparişim Kargoist firması tarafından söylenen günde teslim edilmedi. Sözde teslim edilmeye çalışılmış fakat bütün gün evdeydim ne kapı ne de telefon çaldı. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm canlı sohbet aracılığıyla konuyu kargo şirketine ilettik...
Yorumlar