to read complaints and reviews, or file yours. 
Karum Rouge üzerinden 4 Aralık tarihinde toplam 1.665 TL tutarında iki ürün satın aldım. 1.300 TL ve üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğunu gördüğüm için sepetimi bu tutarın üzerine çıkararak sipariş oluşturdum. Ürünler beden olarak uymadığı için 5 Aralık’ta ikisi için de iade talebinde bulundum.
İade sürecinde kargo şubesine 85 TL ödeme yapmak zorunda kaldım ve ardından hesabıma sadece 1.585 TL iade edildi. Yani hem kargo ücreti ödedim hem de iade tutarından kesinti yapıldı. Daha önce de aynı siteden alışveriş yapmış ve iade sürecinde hiçbir kesinti yaşamamıştım, bu nedenle bu uygulama beni hem şaşırttı hem de güvenimi sarstı.
Konu ile ilgili destek almaya çalıştığımda işlemlerin prosedürlerinin bu şekilde olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. İlandaki “1300 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz” ifadesine ve daha önceki tecrübeme güvenerek alışveriş yaptım fakat yaşadığım bu süreçten hiç memnun kalmadım.
Yaşanan bu yanlışlığın düzeltilmesini, iade tutarından yapılan kesintinin ve ödemek zorunda kaldığım 85 TL kargo ücretinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Gerçekten çok yazık. Karum Rague'dan aldığım ürün bedenime uymadı ve iade işlemi gerçekleştirdim. Ürünü gönderirken kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi, bu şekilde gönderdim. İki gün içerisinde dönüş yapıldı ve hediye çeki tanımlandığını gördüm. İade istediğimi belirtmek için aradığımda, ...
Karum Rouge’un kendi sitesinden 818WM7291V numaralı siparişimle aldığım trençkot, büyük geldiği için hiç kullanmadan iade ettim. Ürün açıklamasında “1500 TL ve üzeri kargo ücretsiz” yazmasına rağmen, ürünü iade ederken kargo şirketine 83 TL ödedim, ayrıca iade tutarı kredi kartıma yatırılırken Karum...
Karum Rouge isimli firmadan bir tulum aldım bedeni büyük geldiği için iade etmek istedim. Firma ilk olarak iade kabul etmediklerini değişim yapabileceklerini söyledi. Değişim istemediğimi neden olmadığını başka bir ürün almak istemediğimi iade etmenin yasal hakkım olduğunu söyledim. Bunun üzerine ...
Karum Rouge firmasından Instagram üzerinden verdiğim sipariş, 23 Şubat 2024 tarihinde kargoya verildi. Siparişim elime ulaştıktan sonra bedenleri uymayan 3 üründen 2'sini iade etmek istedim. İade prosedürünü sorduğumda, iadenin kendilerine ulaşmasından sonra 1 ila 3 iş günü içinde çek bilgisinin tan...
06 Ekim 2025 tarihinde Karum Rouge firmasından üç pantolon ve bir kazak olmak üzere toplam 2.750 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi Ankara adresime göndermelerini istemiştim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim bir hafta boyunca elime ulaşmayınca firmayı aradım, ürünlerin ted...
Yorumlar