to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Ekim 2025 tarihinde Karum Rouge firmasından üç pantolon ve bir kazak olmak üzere toplam 2.750 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi Ankara adresime göndermelerini istemiştim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim bir hafta boyunca elime ulaşmayınca firmayı aradım, ürünlerin tedarik sürecinde olduğu ve bir hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üç hafta geçmesine rağmen ürünler hâlâ gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez ürünlerin kargoya verildiği, kargo firmasıyla görüşülüp tarafıma bilgi verileceği belirtildi fakat ne arayan oldu ne de bilgilendirme mesajı aldım.
Ertesi gün tekrar aradım ve firmanın ilgisizliği ile dönüş yapılmaması nedeniyle siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi son derece saygısız, ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi; konuşurken kaba davrandı ve ben durumu anlatmaya çalışırken telefon yüzüme kapatıldı. Ücret iadesiyle ilgili de bana herhangi bir bilgi verilmedi; sonradan bankamdan öğrendiğim kadarıyla iade işlemi için talimat verilmiş, fakat firma bu konuda da bilgilendirme yapmadı.
Satıcı firmanın müşteriye yaklaşımı son derece kaba ve ilgisizdi. Hem ürünlerin teslim edilmemesi hem de müşteriyle iletişimde saygısız bir tutum sergilenmesi nedeniyle mağdur oldum. Benim gibi başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşamaması için firmanın bu tutumunun dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini talep ediyorum.
Karum Rouge firmasından Instagram üzerinden verdiğim sipariş, 23 Şubat 2024 tarihinde kargoya verildi. Siparişim elime ulaştıktan sonra bedenleri uymayan 3 üründen 2'sini iade etmek istedim. İade prosedürünü sorduğumda, iadenin kendilerine ulaşmasından sonra 1 ila 3 iş günü içinde çek bilgisinin tan...
18.03.2025 tarihinde bir etek aldım mağaza teslimi seçtim için mağazadan almam gerekti. Sonrasında mağazan alamayacağım için tarafıma kargolanmasını istedim. Ve minimum 85 TL olan kargo ücretini kabuk ettim. Bugün tarafıma kargo geldi ve gerekli ücreti ödedim yalnız ürün bedeni bana olmadı. Karum Ro...
Merhaba, Ankara Karum Rouge mağazasından aldığım pantolonu yıkadıktan sonra rengi attı ve üzerinde harita gibi şekiller oluştu. Telefonla aramama rağmen cevap vermediler. Instagram üzerinden yazdım, pantolonun fotoğraflarını gönderdim ve üretici firmayla iletişime geçeceklerini söylediler. Ancak dah...
Ankara Çankaya'da bulunan 'Karum Rouge' firmasından bir hafta önce 4 parça ürün aldım. Ürünler stokta gözüktüğü için siparişimi verebildim. Fakat bir hafta olmasına rağmen kargolanmadı çünkü ürünlerden biri ellerinde mevcut değilmiş. Tedarikçi firmadan haber bekliyorlar. Peki, yoksa stok var gözüküp...
17 Temmuz 2025 tarihinde Karum Rouge firmasından satın aldığım altüst takım ürününü 20 Temmuz 2025’te iade ettim ve 22 Temmuz’da firmanın eline ulaştı. İademin üzerinden günler geçmesine rağmen, firma kartıma para iadesi yapmak yerine adıma hediye çeki tanımlayacaklarını belirtti. Fakat herhangi bir...
Yorumlar