to read complaints and reviews, or file yours. 
Karum Rouge Çankaya Ankara şubesinden on 71 Palazzo model taşlanmış kahverengi pantolon almak için uzun süre uğraştım. Mağazaya 5–6 kez gitmeme rağmen her seferinde stokta olmadığı söylendi. Gitmeden önce özellikle müşteri hizmetlerini arayıp sordum, telefonda pantolonun mağazada mevcut olduğu söylendi. Instagram üzerinden yazdığımda da “evet, mağazada mevcut” denildi. Buna rağmen her gidişimde mağazada ürünün kalmadığı, stok hatası olduğu ifade edilerek tekrar tekrar mağdur edildim. Numaram alınıp “Sizi biz arayacağız, sizi çok mağdur ettik” denmesine rağmen bir daha da aranmadım.
Bu süreçte mağaza çalışanlarının ilgisizliği de dikkatimi çekti, yardımcı olmak yerine baştan savma bir yaklaşım sergilendi. Müşteri hizmetlerine zaten doğru düzgün ulaşılamıyor, ulaşıldığında da verilen bilgiler tutarsız ve çözüm odaklı değil.
En sonunda ürünü kapıda ödemeyle sipariş ettim ve pantolon bugün teslim edildi. Ancak istediğim taşlanmış kahverengi ton yerine bana çok koyu kahverengi bir pantolon gönderildi. Ürünü iade etmek istediğimi belirterek firmaya önce Instagram DM üzerinden, ardından WhatsApp üzerinden yazdım. WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişinin de üslubu son derece saygısızdı, “İadeniz olacaktır hanımefendi” diyerek ters ve kaba bir şekilde konuştu, yardımcı olmaya yönelik hiçbir çaba göstermedi.
Yanlış renk ürün gönderilmesine, çalışanların ilgisizliğine, müşteri hizmetlerine ulaşılamamasına, verilen yanlış ve çelişkili stok bilgileriyle defalarca mağazaya boş yere yönlendirilerek mağdur edilmeme ve WhatsApp üzerinden tarafıma karşı sergilenen saygısız tutuma karşı tüm bu süreçten şikayetçiyim. 730 TL ödediğim bu ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Para kısmında değilim ancak para iadesi olmadığı sürece hukuksal süreci başlatacağımı ve sonuna kadar bu konunun takipçisi olacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Karum Rouge Giyim Butik’ten aldığım ürünü beğenmediğim ve görseldeki gibi bulmadığım için iade etmek istedim. Dün butik yetkilisiyle görüştüğümde ürünü incelemeye göndereceklerini, hatta ürüne defolu olduğuna dair not yazmam gerektiğini söylediler. Oysa ürün defolu değil, sadece istediğim gibi gelmediği için iade talep ettim ve bu nedenle incelemeye gönderilmesini gereksiz buluyorum.
Bugün, 13.01.2026 tarihinde ürünü karşı ödemeli olarak kargoya verdim. Ben kesinlikle değişim istemiyorum, yalnızca ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İademin gereksiz inceleme süreçleriyle oyalanmadan, bir an önce onaylanarak para iadesinin hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Ankara Çankaya'da bulunan 'Karum Rouge' firmasından bir hafta önce 4 parça ürün aldım. Ürünler stokta gözüktüğü için siparişimi verebildim. Fakat bir hafta olmasına rağmen kargolanmadı çünkü ürünlerden biri ellerinde mevcut değilmiş. Tedarikçi firmadan haber bekliyorlar. Peki, yoksa stok var gözüküp...
06 Ekim 2025 tarihinde Karum Rouge firmasından üç pantolon ve bir kazak olmak üzere toplam 2.750 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi Ankara adresime göndermelerini istemiştim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim bir hafta boyunca elime ulaşmayınca firmayı aradım, ürünlerin ted...
Merhaba, Ankara Karum Rouge mağazasından aldığım pantolonu yıkadıktan sonra rengi attı ve üzerinde harita gibi şekiller oluştu. Telefonla aramama rağmen cevap vermediler. Instagram üzerinden yazdım, pantolonun fotoğraflarını gönderdim ve üretici firmayla iletişime geçeceklerini söylediler. Ancak dah...
2 yıldır Instagram'dan takip ettiğim Karum Rouge isimli butikten sürekli alışveriş yapıyordum. Son alışverişimde iki pantolon beğendim, bir tanesinin bedeni yoktu, o yüzden tek rengini aldım. Birkaç saat sonra istediğim rengin geldiğine dair mesaj aldım. Firmanın WhatsApp hattından (054*********26) ...
Karum Rouge Ankara. Instagram'dan alışveriş yaptım. Yıllardır da alırım bir şeyler. 3-4 gün önce kapıda ödeme siparişi verdim. Ertesi gün başka bir elbise daha beğendim, onu da eğer çıkmadıysa diğer kargoma ekler misiniz dedim. Maalesef dediler. Peki dedim, 2 sipariş olsun dedim ve siparişi oluşturd...
Yorumlar