Koçtaş Hasarlı Avize Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Emin · 2025-01-18T10:47:22+03:00

Koçtaş üzerinden 24.12.2024 tarihinde aldığım, Adel Siyah Avize Üçlü tarafıma hasarlı bir şekilde 26.12.2024 tarihinde geldi. İade talebi başlattım, kendilerinin bana verdiği kod ile Yurtiçi Kargo firmasına verdim ve gönderilen adresteki "Emaar Koçtaş" şubesi ürüne dahi bakmadan tekrar Yurtiçi Kargo ile tarafıma göndermişler. 11 Ocak itibariyle sizinle 10 kez konuşmuşum ve 10 kezde talep açılmış. Bu birimin yetkilisi arkadaş hiç mi dönüp bakmamış anlamıyorum. Hala sorunum çözülmüş değil. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Koçtaş

Merhaba Emin Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Emin

Merhabalar, hafta sonu bilgi vermek amacıyla iletişime geçildi ancak sorunum giderilmedi. Hafta sonu ilgili birimin çalışmadığını, sistemden kaynaklı bir sorun olduğunu söylediler.

Emin

Hala bir sonuç alabilmiş değilim.

Emin

Hasarlı Avize Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ürün için sürekli olarak hali hazırda olan iade talebini kapatıp yenisini açıyorlar ama bu çözüm olmuyor. 28.12.2024 tarihinde açtığım iade talebinin bu kadar uzun sürmesi Koçtaş'a yakışacak bir durum değil ama maalesef işte :/

Emin

Ürünü ben alırken, 1.099₺ ödeme yaptım. İade onaylandı ve hesabıma 989,10₺ bankaya yönlendirme yapılmış. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde ürünün şu an ki fiyatı 999,90₺ diyor. Bu beni ilgilendiren bir durum değil ki. Ürün bana zaten sağlam gelseydi ben kullanacaktım ve iade etmeyecektim. Ürün hasarlı geldi, ayrıca uzunca bir süre geçti ve şaka gibi 110 lira kesip gönderiyorsunuz.

Emin

Hala bir sonuç alınabilmiş değil.