Yanlış Teslimat Ve İade Sorunu: Koçtaş Müşteri Mağduriyeti

15.11.2024 tarihinde Koçtaş’tan sipariş verdiğim mutfak dolabı, 04.12.2024 tarihinde tarafıma ulaştığında tezgah kısmı hasarlı olarak geldi. O günden bu yana, 25.12.2024 itibarıyla tam 21 gündür, sorunun çözülmesi adına Koçtaş ile defalarca iletişime geçtim. Her defasında “öncelik tanıyoruz” ve “ac...

13 Temmuz 2023 tarihinde Koçtaş Yenibosna şubesinden bir mutfak dolabı satın aldık. Bugün, 25 Aralık 2023 olmasına rağmen hala eksik ve hatalı olan parçanın doğrusu tarafımıza ulaşmadı. İki kez ürün gönderimi yapıldı ancak her seferinde farklı hatalarla karşılaştık ve ürün elime ulaşmadı. Ne müşteri...

Koçtaş online mağazadan 21.09.2023 tarihinde almış olduğum mutfak dolabı 29.09.2023 tahinde 1037001872 sipariş numarası ile teslim edildi. Teslimatta parçalar eksik ve yanlış çıktı. Ve bir başka müşterinin ürünleri bana teslim edilmiş olduğunu fark ettim. Konu ile ilgili en az 8 defa müşteri hizmetl...

Koçtaş internet sitesinden satın aldığım mutfak dolabı, bana tamamen yanlış gönderildi. Ürünlerin hem malzemeleri hem de içerikleri bana ait değildi; kendi siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. İade talebi oluşturdum ve ürünü teslim almak için ekipler geldi ancak ürünü teslim almadan geri gittiler...

Koçtaş dan Aralık 2023 de yatak odası için dolap satın aldık. Acelemiz yoktu bekledik. Makul bir sürede parçalar paketlenmiş olarak geldi. Haber verdik. Montaja geldiler. Paketleri onlar açtı. Montajın sonuna doğru iki adet parçada hasar olduğunu belirterek bu iki parça için değişim talebi oluşturul...