Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Köfteci Yusuf Eksik Sipariş Ve Çözümdeki Tutarsızlık

06 Aralık 2024 11:45
2.239

Migros Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf adlı restaurantın Antalya - Etiler Şubesinden verdiğim siparişte Ana Yemeklerden 1'i eksik/hatalı geldi! Paketi açar açmaz fark ettiğim bu durumu hemen uygulama üzerinden çağrı merkezi temsilcisine ilettim. Kısa bir yazışmadan sonra bunun için (eksik gelen "Çiftli Burger") ücret iadesinin yapılacağını aktardılar. Yazılı olarak. Sonrasında hesabımda böyle bir ücret iadesinin olmadığını görünce tekrar iletişime geçtim. Bu kez çağrı merkezi temsilcisi; "Restaurant ile görüşüldüğünü, eksik ya da hatalı gönderimin söz konusu olmadığını" belirtti. Restaurant beyanını esas alıyorlarmış! Bu durumda;
1- Önceki çağrı merkezi temsilcisi neden aldatıp oyalıyor ya da geçiştiriyor?
2- Restaurant beyanını esas alıyorsunuz da biz 1 hamburger için yalan beyanda mı bulunuyoruz?!
3- Müşteri memnuniyeti kisvesi altında 60 ₺'lik indirim tanımlamak sizi vicdani ve ahlaki sorumluluğunuzdan sıyırıyor mu?
4 - Köfteci Yusuf 1 Çiftli Burger ile kar mı elde ediyor? Restaurantla kendim görüşsem eminim bu sorunu giderirdik. Sipariş verdiğimiz saatte yarı aç kaldığımıza mı yanmalı, yenmeyen bir ürüne para ödendiğine mi? Koskoca Migros Yemek uygulaması temsilcilerinin bu denli beceriden uzak ya da umursamaz olmasına mı.

profile
1 Destek
Ferhat
10 Aralık 2024 13:52

Restorana bizzat uğradım, sipariş fişini ve ödeme slipini de ibraz ederek durumu aktardım. Görüştüğüm yetkili (inisiyatif alma ve mağduriyet giderme yetkisi olmayan yetkili maalesef! ) " işlemin geçmiş tarihe ait olduğu gerekçesiyle herhangi bir düzeltme yapamayacağını" aktardı. Üstüne de gönlümü almak için tatlı ısmarlamak istedi :) Kibarca geri çevirdim ve ortada bir "hak geçişi" olduğunu belirttim. Ben tüm bu çabama rağmen geri çevrilemeyen duruma ilişkin; gönderilmeyen ürünün bedelini aldıkları için hakkımı helal etmiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

22 Aralık 2023 14:54
1.205
Köfteci Yusuf İptal Edilen Siparişin Teslimi Üzerine Yaşadığım Mağduriyet

30 Ekim 2024 13:38
1.288

Migros Yemek Siparişim Eksik Geldi Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

28 Ağustos 14:52
806

22 Ağustos 2024 19:20
887

27 Eylül 2023 22:17
206
Benzer Şikayet Yaz
Köfteci Yusuf Kategorileri