Köfteci Yusuf Eksik Sipariş Ve Çözümdeki Tutarsızlık

Ferhat · 2024-12-06T11:45:00+03:00

Migros Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf adlı restaurantın Antalya - Etiler Şubesinden verdiğim siparişte Ana Yemeklerden 1'i eksik/hatalı geldi! Paketi açar açmaz fark ettiğim bu durumu hemen uygulama üzerinden çağrı merkezi temsilcisine ilettim. Kısa bir yazışmadan sonra bunun için (eksik gelen "Çiftli Burger") ücret iadesinin yapılacağını aktardılar. Yazılı olarak. Sonrasında hesabımda böyle bir ücret iadesinin olmadığını görünce tekrar iletişime geçtim. Bu kez çağrı merkezi temsilcisi; "Restaurant ile görüşüldüğünü, eksik ya da hatalı gönderimin söz konusu olmadığını" belirtti. Restaurant beyanını esas alıyorlarmış! Bu durumda; 1- Önceki çağrı merkezi temsilcisi neden aldatıp oyalıyor ya da geçiştiriyor? 2- Restaurant beyanını esas alıyorsunuz da biz 1 hamburger için yalan beyanda mı bulunuyoruz?! 3- Müşteri memnuniyeti kisvesi altında 60 ₺'lik indirim tanımlamak sizi vicdani ve ahlaki sorumluluğunuzdan sıyırıyor mu? 4 - Köfteci Yusuf 1 Çiftli Burger ile kar mı elde ediyor? Restaurantla kendim görüşsem eminim bu sorunu giderirdik. Sipariş verdiğimiz saatte yarı aç kaldığımıza mı yanmalı, yenmeyen bir ürüne para ödendiğine mi? Koskoca Migros Yemek uygulaması temsilcilerinin bu denli beceriden uzak ya da umursamaz olmasına mı.

Ferhat

Restorana bizzat uğradım, sipariş fişini ve ödeme slipini de ibraz ederek durumu aktardım. Görüştüğüm yetkili (inisiyatif alma ve mağduriyet giderme yetkisi olmayan yetkili maalesef! ) " işlemin geçmiş tarihe ait olduğu gerekçesiyle herhangi bir düzeltme yapamayacağını" aktardı. Üstüne de gönlümü almak için tatlı ısmarlamak istedi :) Kibarca geri çevirdim ve ortada bir "hak geçişi" olduğunu belirttim. Ben tüm bu çabama rağmen geri çevrilemeyen duruma ilişkin; gönderilmeyen ürünün bedelini aldıkları için hakkımı helal etmiyorum

Benzer Şikayetler

Köfteci Yusuf İptal Edilen Siparişin Teslimi Üzerine Yaşadığım Mağduriyet

Selçuk

Köfteci Yusuf

1.205

Migros yemek uygulamasıyla Köfteci Yusuf dan 357776242 sipariş numarasıyla sipariş verdim, ödemenin bir kısmı kupondan düşülmediğini görünce siparişi 1 dakika içinde iptal ettim, iptal talebim restoran tarafından da kabul edildiğine dair Migros yemek canlı destek temsilcisinden teyit aldım. Aynı gün...

Köfteci Yusuf İptal Edilen Siparişin Teslimi Üzerine Yaşadığım Mağduriyet

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunları

İsmail

Köfteci Yusuf

1.288

28 ekimde Köfteci Yusuf'tan yemek sipariş ettim. Ürün teslim edilmedi. Uygulamada teslim edildi yazdı. Canlı desteğe bağlandım durumu aktardım. Restoranın yanlış tuşlama yaptığını söyledi. Ürün yolda dediler. Bir süre daha bekledim. Fakat ürün gelmedi tekrar sordum canlı desteğe ürün hakkında çözüm ...

Migros Yemek Siparişim Eksik Geldi Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Ahmet

Köfteci Yusuf

806

28.05.2025 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Arnavutköy'deki Köfteci Yusuf şubesinden sipariş verdim. Siparişimde 2 porsiyon et suyu çorba eksik teslim edildi. Ayrıca uygulamada siparişim hâlâ "yolda" olarak görünüyor ve Migros Yemek müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Köfteci Yusu...

Köfteci Yusuf Aliağa Şubesinde Eksik Sipariş Ve İletişim Sorunu

Yakupcan

Köfteci Yusuf

887

Köfteci Yusuf Aliağa şubesinden, Migros uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişim eksik geldi, ürün elime ulaştığında sistemde hala 'Hazırlanıyor' olarak göründüğü için eksik ürün bildirimini canlı yardım üzerinden verdim fakat canlı yardım şubeye ulaşamadıklarını söyledi. Köfteci Yusuf'u telef...

1 Destek

Köfteci Yusuf Sipariş Problemi

Emel

Köfteci Yusuf

206

17.47'de Migros'tan Köfteci Yusuf'a sipariş verdim. 1 saati aşınca siparişim nerede diye canlı desteğe başvurdum ve restoranın kapalı olduğunu ve siparişimin iptal edileceğini söylendi. Ben de yine Migros uygulamasından farklı bir Köfteci Yusuf şubesinden sipariş verdim. Yine 1 saat geçince yazdım, ...

1 Destek