LCW İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

LCW.com sitesi üzerinden yapmış olduğum alışveriş üzerine bir ürünü iade etmek istedim. Mağazaya gittim, iademi aldılar ve gün içerisinde gerçekleşeceğini söylediler. Üzerinden 10 günden fazla geçti. İade gerçekleşmiyor. Müşteri temsilcilerini arıyorum, hiçbir yardımda bulunmuyorlar. Acilen bu durum...

LCW, iade edilen ürünlerin parasını yatırmıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçildiğinde hep bir iade edileceğine dair söylem var ancak 1.5 ayı aşkın süredir ne iade var ne de bir geri dönüş sağlanıyor. Bir ürün iadesini yapıp ücret iadesi yapmak bu kadar zor olmamalı.

LCW sipariş verdiğimden beri tam 16 gün geçti elime ne para idem ne de ürünlerim geldi müşteri hizmetleriyle görüşüyorum iade süreciniz başlatıldı paranız iade edilecek diyor. Para yatmayınca tekrar müşteri hizmetleriyle görüşüyorum iade süreciniz daha yeni başlatılmış 5 gün içinde yatacak deniliyor...

LCW'den online alışveriş yaptım. Daha sonra aldığım ürünleri iade ettim. İade göndereli yaklaşık 10 gün oldu. '3,5 gün içerisinde tutar hesabınıza yansıtılacaktır' deniyor ancak hâlâ gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Gün sonuna kadar yatırılacaktır' deniyor fakat yine de yatırılmıyo...

LCW den aldığım ürünü iade edemiyorum sistem hatasından dolayı 1 aydır sistemin açılmasını bekliyorum bu nasıl bir şey ya ürün elimde 1 ay olacak neredeyse sistemde hala teslim edilemedi yazılıyor. 6 defadır müşteri hizmetlerini aradım konun aciliyetini bildirdik deyip durdular ama hala sorun çözülm...