Ana Sayfa
LC Waikiki
Yelek
LCW Kusurlu Ürün İadesinde Yaşanan Zorluklar

ID:30966189

Lütfü sonuçtan memnun

Çözüldü

LCW Kusurlu Ürün İadesinde Yaşanan Zorluklar

Lütfü

LC Waikiki

12 Aralık 2024 14:49

1.132

Lütfü'nün Teşekkür Mesajı

“Çözüm bu kadar dolaşık ve yorucu olmamalıydı. Teşekkürler...”

LCW internet mağazasından (sipariş no2407221500869) den yaz sonunda, kış için aldığım polar yeleği kış sezonu başında giymek için çıkardım. Üzerindeki beden bandını çıkardım. Denemek için giydim, fermuarı zor kapanıyordu. Ayrıca beden bandının yeri kabarık olarak, hatalı bir şekilde duruyordu. Etiket bandı kumaşı kabartmıştı, düzelmiyordu, çirkin bir görüntü oluşturuyordu.

İade işlemi oluşturup 120 günlük süre içinde kargo ile iadeye gönderdim, fakat kabul etmeyip geri yollamışlar. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Tekrar incelenmek üzere mağaza şubelerimize başvurabilirsiniz diye cevap verdiler. Bunun üzerine yaşadığım ilçede LCW mağazası bulunmadığından Çorum AHL mağazası sorumlusu b** beye bir sürü açıklama yaparak teslim edebildim.

B** bey ilk incelemede iade ettilerse tekrar, yine size iade ederler dedi. Ürünü teslim aldığınıza dair ve ne gerekçe yazdınız, bir belge vermesini istedim. Belge veremediklerini söyleyip, yazarkasa fişinden küçük bir parça kağıt koparıp üzerine 13372 yazıp verdi. Bu kusurlu ürünü iade almalarını bekliyorum.

LC Waikiki

12 Aralık 2024 14:51 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Lütfü

13 Aralık 2024 10:17

LCW tarafından aradılar, sonuç ile ilgili bilgi vermelerini bekliyorum. Umarım olumlu sonuçlanır

Lütfü

30 Aralık 2024 10:42

Ürünü tamir ettiklerini belirttiler. Ben de ayıplı mal iade istiyorum, tamirat istemiyorum dedim. Ürünü almazsanız imha edeceğiz dediler, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım

Lütfü

13 Ocak 16:21

Ürünü iade almamaları üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, 4-5 gün sonra LCW den arayıp para iadesi yapacaklarını söylediler ve iade ettiler. Sorunu uzun bir süreçten sonra çözdüler.

Lütfü

13 Ocak 16:22

Çözüm bu kadar dolaşık ve yorucu olmamalıydı. Teşekkürler...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

LCW Online Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürünler, İade Sorunu

Oktay

LC Waikiki

11 Mayıs 22:34

804

LCW Online'dan 2504241001948 sipariş numarasıyla sipariş verdim. Telefon numaram 0546*****12 Sipariş tarihim 29 Nisan, iade zamanım 30 Nisan. Siparişim geldiğinde bir ürünüm eksikti, bir ürünüm ise normal şekilde iade edildi. Kalan iki ürün ise hem kullanılmış hem de farklı iki pantolon olarak gönde...

LCW Online Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürünler, İade Sorunu

lcw-online-siparisimde-eksik-ve-yanlis-urunler-iade-sorunu-3.pdf

LCW İade Sürecinde Yaşanan Sorun

Şebnem

LC Waikiki

14 Eylül 2023 09:17

361

LCW'den satın aldığım marka ürün kargo tarafından posta kurusuna bırakıldığı için kargomun kaybolduğu düşüncesiyle kargoya şikayette bulundum ve ürünü geç teslim aldım. Yorumlara bakarak 1 beden büyük sipariş ettiğim ürün o kadar küçük geldi ki üzerime giyemedim bile, sonrasında kargo şubesi evime ç...

Yanlış Beden, Eksik Ürün Ve Reddedilen İade: Müşteri Mağduriyeti Çözüm Bekliyor

Hilal

LC Waikiki

15 Temmuz 08:38

405

LCW mağazasından sipariş verdim fakat ürünler yanlış beden gönderildi. İade işlemlerini başlattım, iadem reddedildi. Ben ürünleri etiketleriyle birlikte olduğu gibi gönderdim. Ayrıca, iade onaylanmadığı halde eski siparişim hiçbir şekilde iade kodu alınmadan iade edilmiş. Böyle bir durum nasıl olabi...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

LC Waikiki Eksik Ücret İadesi

Elif

LC Waikiki

14 Temmuz 2023 11:59

435

LCW'dan üç ürün aldım, birinin bedeni yanlış geldi. Diğer iki ürünü toplam üç ürün olacak şekilde iade ettim. LCW bluz sizde kalsın, biz ücret iadesi yapalım dedi. Ben hayır göndereceğim dedim, onların onayı dahilinde 3 ürünü yolladım. 406.21 TL ödediğim ürünlerin ücret iadesini 371 TL olarak iade e...

LCW Sattığı Malın Arkasında Durmuyor!

Seher

LC Waikiki

19 Eylül 2023 08:33

2.668

14.04.2023 tarihinde LCW uygulamadan sipariş verdiğim pantolonu baharda en fazla 2 3 kere giydim yaz gelince katlayıp dolaba kaldırdım. ( bildiğimiz herkesin evinde olan gardırop kapağı falan var) geçtiğimiz günlerde giymek için dolaptan çıkardığımda pantolonun üstte kalan yani havayla temas eden kı...