Lescon Ayakkabı: Kalitesiz Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Serkan · 2025-04-10T15:29:26+03:00

Lescon mağazasından çocuğum için almış olduğum basketbol ayakkabının alt tabanında 6. Kullanımdan sonra açılma olmuştur. Mağazaya götürdüğümde ayakkabıyı incelemeye gönderdiler. Ayakkabı yapıştırılmış tamir edilmiş olarak geri geldi. Bir sorun olursa tekrar getirin dendi tekrar aynı yerden açıldı. Tekrar götürdüm bu seferde kullanıcı hatası diye mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradım kullanımdan kaylanıyor darbe ve sürtünme kaynaklı olduğunu söylüyor. Çocuk basketbol antrenmanında kullanıyor. Yerler pırıl pırıl parke nasıl kullanacak bilemedim. Yani ürünün değişimini yapmamak için kusuru kullanıcıya atıyorlar. Bu şikayeti yazmamın sebebi mağaza hiçbir şekilde ürününün hatasını kabul etmiyor, arkasında durmuyor. Bu da benim Lescon mağazasından aldığım son ürün oldu.

Lescon

Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Serkan

Kesinlikle uzman kişilerin incelemesinden geçtiğine inanmıyorum çünkü ürünü ilk getirdiğimde ürün altında ki açılma tamamen iyi yapıştırılmadığından tabanında kalkma olduğunu mağaza görevlisi gördü kendi imkanlarıyla mağaza yapıştırılıp tamir edildi deyip bana teslim edildi. Yapıştırıldığı halde hafifte olsa ucunda bir defo vardı bu tekrar açılacak gibi bir sıkıntı olursa tekrar göndeririz diye insana güven vermeleri sonucu bu oldu bir de bu bu üründen 2 tane aldım biride 41 numara onu da hiç kullanmadım durduğu yerde bozulur mu diye endişeleniyorum çünkü oğlumun ayakkabısı 6 kez kullanımda bu hale geliyorsa ben pişman oldum ama emin olun bundan sonra Lescon mağazasından bir daha ürün satın almayacağım.