to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce 35HYD36 plakalı Mercedes marka aracımı West Motorlu Taşıtlar yetkili servisine getirdim. Kazadan dolayı ön far değişimi değil de onarımı onaylandı. Tamir edildikten sonra aracı teslim aldım. Aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen tamir edilen far, yağmur yağmasından sonra su aldı. Yanımda arkadaşımla beraber konu hakkında destek almak için 18.04.2025 tarihinde Mercedes'in yetkili servisi olan West Motorlu Taşıtlara geldik. Bizimle ilgilenen hanımefendi, inanılmaz gergin tavırlarla yanımdaki arkadaşımın aracın farıyla ilgili nasıl yol izlememiz gerektiği hakkında soru sormasından rahatsız oldu. 'Muhatabım siz değilsiniz' gibi kaba bir dille gergin tavırlarla davranıp üstüne bana arabanın farını yapan şirketin Trend Far olduğunu söyleyip 'Gidin onlarla çözün' denildi. Çok gerildim. Şirketin müdürünün odasına girdik, konu hakkında personel hakkında şikayetimizi dile getirecektik fakat ikinci şoku bize müdür bey yaşattı. Kendisinin müşteri seçme hakkı olduğunu ve çıkıp gitmemizi istedi. Kendisinin üniversite mezunu olduğunu, yabancı dil bildiğini, kimsenin onun odasına giremeyeceğini, yanımdaki arkadaşımın neden oturduğuna, nasıl oturduğuna karışacak kadar kabalaşarak bizi resmen kovdu. Bizim yetkili servis seçme sebebimiz kaliteli hizmet ve yapılan işin arkasında durmasıdır. Yoksa gider sanayide de aracımı yaptırırım. Bugün bize yapılan bu davranışı ben Mercedes markasına, kalitesine hiç yakıştıramadım. Tüm sosyal medya, tüm platformlarda paylaşacağım.
Gülsoy Florya Mercedes Yetkili Servis'te hasar için bıraktığım aracımı 1 ay sonra teslim almama rağmen, aracımla gerekli şekilde ilgilenilmemiştir. Aracımı teslim almaya gittiğimde, kontrol ettiğimde aracımın çizik olmayan tampon yanındaki sağ çamurluk kısmında boyada aşınmalar olduğunu gördüm ve ye...
Mercedes yetkili servisi Has Otomotiv'e kaskodan 3 ay önce aracımın tamiri için başvurdum. Ancak, far değişimi yapılmadan sadece cam tamiri gerçekleştirildi. Ayrıca sağ çamurluk ve kaput ayarı bozuk bir şekilde teslim edildi. Kaput, farın üzerine gelecek şekilde ayarlanmıştı. Servis en fazla bu şeki...
6 Temmuz'da Mercedes marka aracımla kaza yaptım. Aracımı Ankara Hasmer yetkili servisine teslim ettim. Çok küçük hasarı olan bu araç için 18 gündür bekliyorum. Firmayı aradığımda parçanın yurt dışından geleceğini söylüyorlar fakat parçanın termin süresini vermiyorlar. Ne zaman geleceğini ve aracımın...
EQB250 model aracımda yaptığım kaza sonucu, aynı gün teknik servise bırakılan aracım için 35 gündür far temini sağlanamıyor ve ne zaman sağlanacağı ile ilgili de yetkili servis Almanya'dan süre hakkında bilgi alamıyor, ben mağdur oluyorum. Aynı zamanda aracımı bıraktığım yetkili servis de mağdur olu...
Yorumlar