Migros Yemek üzerinden 17:34'te 534665382 sipariş numarası ile sipariş verdim. Toplamda 4 içecek ve 6 hamburger gelmesi gerekirken, içeceklerin hiçbiri gelmedi, bir adet hamburger de eksik geldi. Kuryeye durumu bildirdik, 'Ben bilmiyorum' dedi.
Migros Yemek canlı bağlantı ile durumu bildirdim. Çözüm merkezine konunun iletildiğini söyledi. Akabinde tekrar ikinci kez Migros Yemek canlı bağlantıya geçtim, restoran ile görüşüldüğü eksiklerin gönderileceği belirtildi. 40 dakika geçti, bir kez daha Migros Yemek canlıya bağlandım, konu çözüm merkezinde dendi. Gömlek mi alıyoruz da, çözüm merkezine gidiyor.
Restoranı ararsın, eksikliği bildirirsin, gerekeni yaparsın. Ayrıca, Migros'un kendisini de telefonla aradım, ancak Migros Yemek siparişlerine bakmıyorlarmış. Yani Migros Yemek üzerinden sadece yazılı iletişim kuruyorsun, o da ne zaman sonuçlanırsa. Soruyorum, müşteri temsilcisine biliyorum ne kadar sürer diyor. Ayrıca McDonald's'ı aradım, oradakiler de Migros Yemeğe yönlendiriyor.
Yani marka bazında kendi restoranınla nasıl iletişime geçmezsin, senin markanın itibarını sarsıyor. Ve şu anda buraya yazdığıma göre, ne Migros Yemek ne McDonald's sorunu çözemedi. Gerçekten basit bir siparişi bile bu kadar eziyet haline getirilemez. Bir muhatap bile bulamıyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar