Migros Migros Sanal Market İade Sürecinde Sorun Yaşıyorum

Nihan · 2025-01-07T00:16:49+03:00

Migros sanal marketten 3 Ocak 2025 te alışveriş yaptım. Kiwi marka el blenderı aldım. Artı 45 dakikada teslim edilsin diye 50 TL teslimat ücreti ödedim. Gelen üründe koruma bandı dahi yoktu bu nedenle hemen (ürünü teslim aldıktan sonra yarım saat içerisinde) Migros'un canlı yardımına bağlandım ve iade etmek istediğimi. Teslimat ücretinin de tarafıma iadesini talep ettim. Oluşturdular talebimi aciliyet belirttiklerini ve ürünü benden alacaklarını söylediler. Cumartesi yine ulaştım bekleyin gelecekler dediler. Bugün salı oldu ve hala ne arayan ne de gelen var. Ürün elimde kaldı ve para iadem hala yapılmadı. Migros canlı yardım sürekli bekleyin deyip duruyor. Güya aciliyet ilettik diyorlar. Hem ürün sağlam paketlemeli değil hem de iademi yapamadım ve paramı alamadım. Derhal çözümlenmesini aksi halde şikayetçi olacağımı bildiririm.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Nihan

Açılmış ürün bana yolladıkları halde ürünü teslim aldıktan sonra yarım saat içerisinde talep oluşturmama rağmen şu an arayıp kiwiden servis raporu alırsanız iadeyi teslim alacağız diye bilgilendirme yaptılar. Hem bana açılmış ürün getirip hem de benden rapor istemek nasıl bir bilinçsizliktir? Ben hukukçuyum, Mesafeli satışta 14 gün içerisinde iade hakkım söz konusu bunu almak zorundasınız diyorum. Telefondaki temsilci olan kişi bana elektronik üründe geçerli değil diyor had bilmez. Bana işimi öğretmeye kalkıyor. Tüm elektronikte geçerli koşulsuz iade hakkımı bana siz mi öğreteceksiniz hem de müşteriyi yanıltarak. Ürünü gün içerisinde teslim alıp iademi yapın aksi halde yasal tüm haklarımı kullanacağımı hukuki ve cezai işlem başlatacağımı ihtaren bildiriyorum.