to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Sanal Market ve Migros Hemen'de istediğimiz ürün stoklarda yok ama sistem üzerinde var ve satış yapıyorlar, bu da zaman kaybı yaşatıyor. Karşılığında hizmet bedeli peşinen alınıyor ama hizmet alacağınız zaman Migros otomatik sesli arama yaparak siparişi iptal etmek isteyip istemediğinizi soruyor. 30 dakikada kapımda olması gereken ürünler için 30 dakika sonra beni arıyorlar ve ürünü getirelim mi yoksa iptal edelim mi diye soruyorlar. Bu zamana kadar neredeydiniz? Ücreti iade etmek için soruyorlar ama bu sorguyu ilk 10 dakika veya ilk 5 dakikada yapmıyorlar. Ne zaman 30 dakika geçiyor, ondan sonra akıllarına geliyoruz. Sistem size izin vermiyor zaten. Kurye yok, şu an herkes teslimatta deyip duruyorlar. Sistem açılıyor ve siz sipariş vereceğiniz zaman, size şu anda bu üründen şu kadar kaldı veya bu ürün şu kadar bitti demiyorlar. Ellerinde hiçbir şey yok, hava satıyorlar. Müşteri hizmetleri zaten çok kötü. Müşteri hizmetleri zaten kötü olmasıyla beraber hizmet yok, anlattığınız içerikleri dinlemiyorlar bile, telefonları kapanıyor. Ses sistemi bozuluyor ama size dönüş yapacak müşteri temsilcisi yok, üst birim ayakta uyuyor. Ayrıca Migros Sanal Market ile Hemen arasında fiyat farkı oluşmaktadır. İki market arasında bu fiyat farkı müşteriye yansıtılmaktadır. Ayrıca Migros Sanal Market ile Hemen arasında kurye fiyat farkı da vardır. Bunların ivedilikle çözülmesini istiyorum. Ayrıca ürün minimum sepet tutarı ve asgari tutar, azami tutar getirme ücreti gibi tutarların minimum seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
Bugün saat 15:00-17:00 arasında Migros Sanal Market üzerinden randevulu bir teslimat oluşturmuştum. Ancak, ürünlerim saat 17:32’ye kadar teslim edilmedi. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. İlk aramamda müşteri hizmetleri, kuryeye ulaşmaya çalıştıklarını ancak başarı...
Bugün sabah saatlerinde Migros Sanal Market'ten sipariş verdim. 15.00 ve 17.00 saatleri arasında teslimat yapılacaktı, fakat kurye güya aramış, ulaşamamış ve evde yokmuşum diye kendi kafasına göre iptal etmiş. Halbuki hem telefonum açıktı hem de evdeydim, kapıyı çalsa duymama gibi bir durum asla yok...
Bugün saat 10:00 gibi Migros Sanal Market'ten sipariş verdim. Saat 11:30 gibi de siparişimi iptal etmek istediğimi bildirdim. Canlı yardımda biriyle konuştuğumda, sipariş için kuryeye talepte bulunulduğu ve bu yüzden iptal edilemeyeceği söylendi. Ben de bunun üzerine, o zaman siparişim erken gelsin ...
Migros Sanal Market'ten internet üzerinden 05.03.2025 tarihinde bir sipariş verdim. Ürünlerin yarısı teslim edilmedi ancak sistemde teslim edildi görünüyordu. Müşteri temsilcisini arayıp durumu ilettim, sağ olsunlar müşteri temsilcileri çok kibar ve ilgili. Mağazayla iletişim sağladılar ve mağazanın...
Yorumlar