to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir ay öncesinde Millenicom aboneliğimi sonlandırmak üzere müşteri temsilcisi ile görüştüm. Aboneliğimi onay vererek sonlandırdım ancak tekrar bana arama yapıp bu konu üzerinden neden sonlandırmak istediğime dair sonlandırmamam gerektiğini söylediler ve müşteri temsilcisi ile telefonda resmen tartışma yaşadık. En son devam etmek istemediğimi ve aboneliğimi kendi onayımla sonlandırdığımı söyleyip görüşmeyi kapattık. Ancak aboneliğim sonlandırılmamış ve kapatma bedelinin üstüne tekrar faturalandırma gelmiş. Bu konu hakkında müşteri temsilcisi ile görüştüğüm bant kayıtlarının incelenmesini ve yapılan bu yanlışın düzeltilmesini istiyorum. Acil olarak aboneliğimi sonlandırmanızı ve bundan çıkacak hiçbir ek talebi karşılamayacağımı bilmenizi istiyorum. Eğer bu konu çözüme ulaşmazsa yasal haklarımı kullanacağım. Sizden dönüş bekliyorum.
Millenicom iptal talebime istinaden aboneliğimi iptal etmemiş olup üstüme fatura yansıttı. Daha öncesinde de müşteri temsilcisi çözüm merkezi tarafından beni arayıp iptal etmek yerine bir ay donduralım hiçbir ücret talep etmiyoruz dedikten sonra hem tarafıma yansıtıp hem de aboneliğim iptali konusun...
Millenicom'da son faturamda teknik destek almama rağmen almış gibi ücretin faturama yansıtıldığını fark ettim. Teknik ekip, gelmeden önce beni arayıp randevu almadı ve geldiklerinde evde de değildim. Söz konusu arıza da bir gün sonra kendiliğinden düzeldi. Arızanın kendiliğinden düzeldiğini bildirme...
Ocak ayında Millenicom internet aboneliğimi kapattırmak istedim. Müşteri temsilcisi bana doğrudan iptal işlemi yapılamayacağını, aboneliğin 3 ay dondurulabileceğini ve bu süre içinde herhangi bir işlem yapılmazsa otomatik olarak kapanacağını söyledi. İyi niyetle kabul ettim. İlk ay dondurulmuş olma...
Millenicom internet aboneliğimi ısrarla aylardır kapatmıyor. Sürekli müşteri temsilcileri donduralım ama hattı kapatmayalım, zaten size ekstra bir ücreti yok. Biz zaten sizi hattınızı yenileyelim mi diye arıyoruz, endişe etmeyin diye arıyor. İki defa nasıl olsa benden ekstra bir götürüsü yok diye mü...
Millenicom internet aboneliğimi kapatmak için defalarca müşteri temsilcisine yalvardım bana her defasında 3 er aylık dondurma sürecini başlatalım daha sonra kapatalım dediler iki defa bu şekilde peş peşe aboneliğimi dondurdum. Ardından kapatma sözü verdiler. Dondurma sonrası hattı aktif edip fatura ...
Yorumlar