Deprem Sonrası İnternet Sorunları Ve Yüksek Fatura Şoku

Millenicom internet sağlayıcısından yaklaşık 1,5 sene önce internet hizmeti almaya başladım. Evi taşıdığım için kapatmak zorunda kaldım. Fakat kapatma işlemi oldukça zorlu geçti. Geçen sene, müşteri temsilcisinin tavsiyesi üzerine 3 ay dondurma işlemi yapmıştım. Bu sene ise internet üzerinden dondur...

Kullanmadığım internetin parası istiyorlar. İnterneti kapatmak istedim üst üste arayıp dondurmalık dediler. Çok ısrar ettiler ücretsiz belki kapattırmaktan vazgeçersin dediler. Dondurdum. Ağustos'ta yine de fatura geldi. Ağustos ayına 243 lira ödedim. Defalarca kapattırmak istedim. Ama aradılar kapa...

Aboneliğimi iptal ettirdim, sonra bir başka birimden arayıp iptal etmeyelim de donduralım dediler. Ben başka bir internet sağlayıcıdan hizmet alıyorum, sizden hizmet almayacağımı belirttim. Bu konuşma esnasında dondurma işlemini onayladığımı söylüyorlar. Dondurma süresi dolunca da kendi kendilerine ...

İnternet hattımı kapatmak için eylül ayında müşteri hizmetlerini aradım. Kapattırmamak için her şeyi söylediler ve hattı dondurmayı, herhangi bir ücret ödemeyeceğimi ve hat tekrar aktif olmadan SMS ile bilgilendirileceğimi söylediler. Ancak bilgilendirme mesajı gelmedi. Belirtilen süreden 1 gün sonr...

Talebim üzerine Temmuz ayında Millenicom çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede "ücretsiz olarak internetimi dondurabileceğimi" belirttiler. Bunun üzerine ücretsiz olarak onay verdim, 1 ay boyunca ücretsiz diye internetimi dondurdum. Ekte görebileceğiniz üzere faturama 199.90 TL'yi yansıtmışlar. Onayı...