to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet bağlantı hızı çok sorunlu. Defalarca aramış olmamıza rağmen şikayet talebi alınıyor, aylar sonra dönüş yapılıyor. Bizleri arayıp taahhütlerde bulunup sözleşme yaptırıyorlar, sonrasında arkasında durmuyorlar. En son modemi değiştirmemiz gerektiğini, bağlantı hızını arttırmamızı istediler. Memnun kalmazsanız modem iadesi yapabilirsiniz dediler ama şu zamana kadar süreçte değişen bir şey olmadı. Müşteri memnuniyeti falan yok.
İnternet hızım çok düşük ve kopmalarım mevcut. Firma çözüm üretmiyor. Asla tarafıma dönüş sağlanmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Kopmalar yaşanmasın diye modemi yenilettiler taahhüt yaptırdılar. Hiçbir şey düzelmedi. Hızımın artacağı söylendi hızımda da bir değişiklik olmadı.
100 Mbps olarak geçtiğim tarifeyi, internet değerlerini sağlayamadıklarını ve kopmaların olduğunu söyleyerek 35 Mbps'ye düşürmeyi talep ettiler ve taahhüt yaparak fiyatı sabitleyeceklerini ilettiler. Modemlerini alırsak internetle alakalı tüm sorunları çözeceklerini söylediler ama tüm dediklerini ya...
Devamlı internet hızı ve kopmalarıyla ilgili sorun yaşıyorum. Verdikleri modem çok zayıf, yan odada bile çekmiyor. Müşteri hizmetlerinde muhatap bulamıyoruz. Kapatmak için yönlendirdikleri yetkili tam 1 saat telefona cevap vermedi. Taahhüt yok, sorun yaşarsak kapatmak kolay olur diye aldık ama abone...
İnternet bağlantısı talebim üzerine, 48 saat içinde gerçekleştirileceği sözü verilmişti. Ancak başvuruma rağmen, teknik servisin modem teslimi için randevuda 3 gün içinde 2'şer saat bekletilip, randevuya sadık kalınmaması can sıkıcı bir durum yarattı. Müşteri temsilciliği numaralarını aradığımda kon...
Kurulumdan başlayarak modem iadesine kadar hiçbir konuda sorunsuz bir deneyim yaşamadım. Fatura, sürekli olarak haber verilmeden yüksek geliyor. Teknik sorunlarda kimseye ulaşamıyorsunuz. Modem iadesi ücreti, modem kiralama ücreti, sözleşme cezası, bakım ücreti gibi her türlü ücreti fazlasıyla alıyo...
Yorumlar