Çözüldü

Çifte Çekim Kabusu: MNG Kargo'dan Geri Ödeme Bekleyişi

Hazal

254

22 Ocak tarihinde teyzemin evine MNG Kargo ile paket geldi. Kargonun ödemesi varmış 179 TL Nakit olarak verdim. Para ustu olmadığını söyledi. Kartla ödeme yapabileceğimi söyledi. Bende bankamatik kartımı getirdim. Karttan ödeme geçmediğini söyledi. Tekrar geçti. Bende emin olmak için cep şubeden kontrol ettim ve 2 kere çekim yapılmış görevli yetkili birini aradı hesaba geçmediğini söyledi. Ödeme yapmadan kargoyu veremeyeceğini söyledi. Bende bu sefer nakit verdim ve para uzerini bulup getirdi ve paketi aldım. Ama karttan çekilen ödemem hala yapılmadı. Başvuruyu teyzem yapması gerekiyordu çünkü kargo teyzemin adına olduğu için ben işlem yapamadım. Teyzem başvuruda bulunduğunda geri dönüş yapıldı ama yok yetkili yıllık izinde süreç uzayacak gibi bahaneler üretildi. Hala ödemem yapılmadı. Bugün 9 Şubat.

Gelişme

27 Şubat 21:38

22 Ocak tarihinde teyzemin evine MNG Kargo ile paket geldi. Kargonun ödemesi varmış 179 TL Nakit olarak verdim. Para ustu olmadığını söyledi. Kartla ödeme yapabileceğimi söyledi. Bende bankamatik kartımı getirdim. Karttan ödeme geçmediğini söyledi. Tekrar geçti. Bende emin olmak için cep şubeden kontrol ettim ve 2 kere çekim yapılmış görevli yetkili birini aradı hesaba geçmediğini söyledi. Ödeme yapmadan kargoyu veremeyeceğini söyledi. Bende bu sefer nakit verdim ve para uzerini bulup getirdi ve paketi aldım. Ama karttan çekilen ödemem hala yapılmadı. Başvuruyu teyzem yapması gerekiyordu çünkü kargo teyzemin adına olduğu için ben işlem yapamadım. 14 şubatta sadece bir ödeme yapıldı diğer ödeme hala yok 2 kere kargo parası alindi.

19 Şubat 11:39

22 Ocak tarihinde teyzemin evine MNG Kargo ile paket geldi. Kargonun ödemesi varmış 179 TL Nakit olarak verdim. Para ustu olmadığını söyledi. Kartla ödeme yapabileceğimi söyledi. Bende bankamatik kartımı getirdim. Karttan ödeme geçmediğini söyledi. Tekrar geçti. Bende emin olmak için cep şubeden kontrol ettim ve 2 kere çekim yapılmış görevli yetkili birini aradı hesaba geçmediğini söyledi. Ödeme yapmadan kargoyu veremeyeceğini söyledi. Bende bu sefer nakit verdim ve para uzerini bulup getirdi ve paketi aldım. Ama karttan çekilen ödemem hala yapılmadı. Başvuruyu teyzem yapması gerekiyordu çünkü kargo teyzemin adına olduğu için ben işlem yapamadım. 14 şubatta birinci ödeme yapıldı az önce müşteri hizmetlerini aradım. Tek çekim göründüğü söylendi.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Hazal Zirve A , MNG Kargo - a company of DHL'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezi temsilcimiz, MNG Kargo - a company of DHL Çifte Çekim Kabusu: MNG Kargo'dan Geri Ödeme Bekleyişi konulu ve 31557632 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Hazal A. MNG Kargo - a company of DHL'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz İslim, Çifte Çekim Kabusu: MNG Kargo'dan Geri Ödeme Bekleyişi konulu ve 31557632 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Hazal

MNG Kargo kargoyu teslim ederken önce bozuk yok diyerek parayı kabul etmiyor sonra 2 kere pos cihazından 179.39₺ çekiyor. Sonra hesaba geçmedi diyerek 200₺ yı da alıyor. Bugün müşteri hizmetlerini arıyorum size dönüş yapılacak diyor hala dönen yok. Paramın geri iade edilmesini istiyorum.