MNG Kargo Kargom Kapıda, Hizmet Kalitesi Yerde: Kurye Sorunu


Papara tasarım kartım vardı. İlk kargo süreci beni 4 kez aradı. Kurye arkadaş telefonu açmadığım için oradan gitmiş. Çalıştığım için kargoyu almaya da gidemedim. Üç iş günü içinde kartım geri iade oldu. Ben yine aynı karttan istedim, yine aynı durumla karşılaştım. Kurye arkadaş 3 kez arıyor, adreste bulamadık diye gitmiş ve iş yerim hastanenin içinde. 2-3 adım atsa iş yerime gelecek arkadaş.

Evde kalıp kargomu beklediğim halde apartman kapısını ve yukarı dairemin kapısını açmama rağmen seslenip duymadığım için paketimin bürolarına geri gittiğini gidip almam gerektiğini. Çok kaba bir üslupla söylediler. Kapının ziline basıla bileceğini söylediğimde beklemek zorunda değiliz gelip almazsan...


Kargo görevlisi evime hiç gelmeden ve telefon ile aranmamam sonucu kargom tekrar iade edilmiştir. Bu kargo firmasında böyle sorunların yaşandığını duymam üzerine kargom şubeye geldiği andan itibaren konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini 4_5 defa aramama rağmen kargom iade olmuştur.

Kargomu teslim edecek olan kargocu fazlasıyla kabaydı. İş yerimde çalışırken adres tarifi için kendilerinin özel numarasından arandım. Şuan müsait olmadığımı 5 dakika sonra aramalarını rica ettim. Kendileri de 5 dakika sonra arayamayacağını zamanla yarıştığını sert bir üslupla belirttiler. Bunun üze...
Yorumlar